Operaciones del Sector Minorista
La práctica de Operativa minorista de Deloitte engloba tanto la operativa de comercio minorista como la de distribución minorista.
Debido a que los consumidores tienen a su disposición múltiples opciones —elección de proveedores, productos, canales, niveles de servicio y precios—, los comercios deben hacer frente a una serie de variables para fidelizar a los clientes y mejorar los resultados en toda su gama de productos.
La práctica de Operativa minorista de Deloitte engloba tanto la operativa de comercio minorista como la de distribución minorista y colabora con los directivos del sector con los siguientes objetivos:
• Evaluación e impulso del desempeño de la planificación y la actividad comercial en las áreas de personal, procesos y tecnología, incluida una mejora de competencias que permita optimizar el surtido de productos y el inventario.
• Desarrollo, validación e implantación de estrategias de excelencia operativa en todos los establecimientos y canales y ayuda a los minoristas a supervisar la experiencia de cliente desde el contacto inicial hasta el servicio postventa.
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