Skip to main content

Preparándonos para la próxima generación de historiales médicos electrónicos

Los registros de salud digitales serán mejores en el futuro. Su carácter intuitivo y su eficiencia generarán beneficios para los pacientes y los médicos.
Preparándonos para la próxima generación de historiales médicos electrónicos

Leer el artículo completo

Los registros médicos electrónicos (EHR, por sus siglas en inglés) reemplazaron a los de  papel en 1960 y desde entonces la tecnología ha ganado cada vez más protagonismo en la gestión del historial clínico de los
pacientes. A pesar de los avances, los EHR aún tienen mucho camino por recorrer para integrar de manera efectiva la experiencia de usuarios, médicos y sistemas de atención sanitaria. 

Algunos cambios, como el incremento del uso del almacenamiento en la nube y los requisitos para la implementación de la 21st Century Cures Act (Ley federal en EEUU que busca acelerar la innovación en sanidad), harán que los sistemas y organizaciones sanitarias establezcan una nueva evolución de los EHR para ajustarse a los nuevos tiempos. 

Pero, ¿qué implica esa transformación? El Deloitte Center For Health Solution realizó una encuesta a 38 miembros del College of Healthcare Information Management Executive (CHIME) con sede en EEUU y a 13 expertos en EHR de diez organizaciones médicas, gubernamentales y empresas emergentes para conocer qué forma tendrán los historiales médicos en el futuro.

El análisis de las respuestas reveló que muchos usuarios quieren que sus historiales médicos sean más útiles. Un 19% de los encuestados se declaró insatisfecho con el sistema actual de los EHR en su organización. Incluso aquellos que afirmaron estar satisfechos indicaron que la herramienta actual no satisface todas las necesidades.

Para repensar el papel de los EHR en la atención médica del futuro hace falta tener una visión sobre cómo serán los servicios sanitarios en los próximos años. La visión de Deloitte en el informe sobre el Futuro de la Salud encontró que el intercambio de datos, el incremento de la demanda y la interoperabilidad serán las claves que marcarán la medicina para 2030.

Ante este reto, se debe desarrollar un plan para probar nuevas capacidades de los EHR, generar flujos de trabajo novedosos y crear alianzas con socios tecnológicos y de atención médica.

 

Sistemas EHR centrados en los usuarios

 

Los entrevistados señalaron que los usuarios desean un acceso a la atención médica más relevante y directa con sus médicos.

Para abordar esta situación, más del 50% de los consultados se mostró interesado en adoptar herramientas que mejoren la experiencia de los pacientes, incluso, un 61% planea invertir en plataformas de comunicación con los usuarios (telesalud, telemedicina) durante los próximos cinco años.

Otras soluciones, como la biometría, están simplificando el proceso de registro de los pacientes y agilizando el acceso de los mismos a diferentes servicios.

Como era de esperar, los entrevistados aseguraron que los EHR y los portales del paciente no son intuitivos y necesitan mejoras. En este sentido, la gestión de la documentación y la accesibilidad para los médicos es fundamental. Pero no basta con aplicar técnicas de experiencia de usuario (UX) para mejorar la navegación en los portales, hace falta reconocer que hay una gran diversidad de usuarios que intervienen en estas plataformas y todos deben sentirse cómodos al usarlas. 

Parte de este proceso de evolución de los EHR pasa también por humanizar los sistemas. Algunos ejemplos de esto son los cambios en las respuestas automáticas de los ‘chatbots’ que, en lugar de decir “gracias por tus comentarios”, respondan de manera más empática con un “lamento que esto te haya sucedido”. O por ejemplo, permitir que los pacientes registren fonéticamente sus nombres para que los médicos puedan pronunciarlos correctamente. En conclusión, se trata de reconstruir lazos de confianza.

Las entrevistas también mostraron que el enfoque básico de los historiales clínicos debe basarse en la prevención y el bienestar. Como escribe John Glaser, “el registro de salud electrónico debe pasar de un énfasis en el registro médico de una persona a un énfasis en el plan de salud de una persona”. El EHR debe ayudar al médico a planificar una serie de acciones para mejorar al paciente y no solo registrar eventos.

Un 50% de los encuestados indicó que planea invertir en sistemas de análisis avanzados y en aprendizaje automático en los próximos años.

 

Los EHR del futuro: ecosistemas mediados por la tecnología

 

El análisis de Deloitte encontró que los protagonistas del sector tienen planes para incorporar Inteligencia Artificial (IA) en sus EHR y migrarlos hacia la nube. El 71% de los encuestados aseguró estar interesado en adoptar estas tecnologías entre los próximos tres a cinco años.

El movimiento del sector hacia la adopción de un EHR mediado por la IA puede generar diversas soluciones para los médicos y pacientes. Desde el uso de procesamiento de lenguaje natural para mejorar la usabilidad, hasta el análisis de datos cruzados, estas tecnologías pueden mejorar el acceso a la información médica y generar nuevos conocimientos.

Con estas tecnologías adaptadas a los procesos sanitarios, puede desarrollarse un nuevo tipo de EHR, uno que se parezca más a una plataforma tecnológica y que pueda abrir la puerta a nuevos modelos de negocio.

Dicha plataforma podría recopilar, proteger e intercambiar datos. En ella, las organizaciones podrían crear productos y servicios especializados a los que los usuarios tendrían acceso directo.

 

Estar listos para la nueva generación de EHR

Muchos de los entrevistados aseguraron que el cambio de los EHR está en marcha, y que una nueva generación de historias clínicas está a la vuelta de la esquina. Para afrontar este cambio los sistemas sanitarios deberán:

  •  Analizar los flujos de trabajo de la atención médica para priorizar y encontrar oportunidades de mejora.
  • Identificar las actividades clave de los consumidores que aún estén desatendidas.
  • Automatizar tareas manuales que no agregan valor en el Front/Back Office.
  • Comprender y conocer la hoja de ruta de los proveedores de ERH para integrar las nuevas tecnologías con la operación de las organizaciones.
  • Crear un plan estratégico que contenga la posibilidad de nuevas capacidades, áreas de negocio y socios tecnológicos estratégicos.

Did you find this useful?

Thanks for your feedback