¿Qué hace inteligente a una Smart City?

La transformación de las ciudades inteligentes continúa siendo objeto de debate. El uso de tecnologías disruptivas (Internet of Things, sensores, etc.) permite gestionar mejor los servicios de la ciudad como el tránsito, el sistema de aguas residuales o las propias infraestructuras públicas. Estos procesos tecnológicos, que se conciben para ayudar a los planificadores urbanos a tomar decisiones inteligentes, deben focalizarse también en el mayor activo de cualquier ciudad: sus ciudadanos.

En este aspecto, los canales tradicionales, como las encuestas o los meetings, constituyen métodos útiles para interactuar con los ciudadanos; no obstante, la tecnología ha irrumpido en la creación de nuevas formas de acceder potencialmente a la información de los residentes de la ciudad

Por tanto, los planificadores urbanos y las estrategias a largo plazo seguirán siendo importantes, pero las ciudades del futuro deben construirse sobre marcos inteligentes.

El laboratorio de las Smart Cities

Una vez que conocemos los elementos innovadores que diferencian a una Smart City del resto de ciudades, debemos tener la paciencia y los conocimientos para incluirlos en el plan estratégico.

En 2016, Columbus (Ohio, EEUU) se impuso a otras 77 ciudades en el Smart City Challenge del Departamento de Transporte de Estados Unidos, una subvención destinada a la innovación de la ciudad con el objetivo de trasladar posteriormente este proyecto piloto a otras ciudades. Nuestros profesionales de Deloitte Consulting de Estados Unidos colaboran en el proyecto Smart Columbus desarrollando una hoja de ruta que incluye la construcción de una red de transporte sostenible y nuevas tecnologías aplicadas a la movilidad inteligente. Asimismo, la ciudad está trabajando en un intercambio de datos integrados denominado Smart Columbus Operating System que actúa como cerebro de dicho sistema de transporte interconectado.

Una ciudad conectada en el mar

El impacto de las Smart Cities ha llegado a los lujosos barcos de alta mar. ¿Por qué conectar y transformar una ciudad y no un crucero cuyos pasajeros esperan un servicio híper-personalizado?

MSC Cruceros, líder del mercado de cruceros en Europa y América del Sur, decidió embarcar su propio viaje con la creación de una experiencia diferencial. Con la práctica de Deloitte Digital –que ha trabajado con MSC Cruceros desde 2012–, la empresa ha presentado el MSC Meraviglia, un crucero de última generación que funciona con “MSC for Me”, un programa de innovación digital creado para elevar la experiencia del cliente mejorando la interacción de los usuarios con la tripulación.

De esta forma, "MSC for Me" ofrece a los pasajeros más de 130 funciones inteligentes entre las que destacan una herramienta de planificación de actividades, realidad aumentada para previsualizar excursiones, pulseras interactivas para sugerir actividades geolocalizadas, etc.

Conocimientos en Fusiones y Adquisiciones

Deloitte lanzó iDeal, un sistema integrado de herramientas, procesos y técnicas de análisis enfocado a M&A y para uso exclusivo del cliente. iDeal ayuda a las empresas y a los profesionales de fusiones y adquisiciones a extraer información relevante de los datos de una posible acción. Con ello, la empresa puede ofrecer respuestas más rápidas y en tiempo real en cada una de las fases.

El desarrollo de este proyecto procede de “Deloitte M&A focus on: Analytics”, encuesta elaborada por Deloitte y cuyas conclusiones fueron reveladoras para el mercado: el 68% de los participantes afirmaron que ya utilizaban análisis de datos en alguna parte de su proceso de M&A, y el 40% consideraban un componente central de sus procedimientos de negociación.

Informes inteligentes

Nuestros profesionales de Deloitte Nederland lanzaron DeloitteSmartReports.com, un software que utiliza inteligencia artificial (AI), procesamiento de lenguaje natural y análisis avanzado para revisar más de cien mil informes anuales y proporcionar exactamente lo que solicita el cliente, en menos de un minuto. De esta forma, los informes pueden ayudar a los líderes a comprender y comparar los riesgos de su negocio y su competencia potencial.