Nuestro informe sobre el impacto que la inteligencia artificial (IA) está teniendo en la industria financiera es el resultado de más de 10 meses de investigación, trabajando con más de 200 profesionales y expertos de la industria. El estudio plantea cuestiones muy relevantes que podrán llegar a cambiar aspectos fundamentales del negocio: ¿es posible continuar compitiendo en costes en un contexto de máxima industrialización de procesos y operaciones? ¿cómo podemos abordar y gestionar las relaciones humanas con los clientes en un escenario en el que la inteligencia artificial las va a reducir drásticamente?

Cuatro cuestiones estratégicas clave

• ¿Son sostenibles la actuales vías de generación de ingresos? ¿Cuáles son los elementos futuros de creación de valor para los clientes?
• Los modelos operativos actuales de producción interna, ¿generarán valor en el medio plazo? ¿Qué capacidades críticas hay que impulsar?
• Derivado de los aspectos anteriores, ¿cómo van a cambiar las dinámicas competitivas y la estructura de la industria? 
• Y, por último, ¿cómo evolucionará la regulación y en qué medida acompañará a los cambios anteriores?   

Inteligencia Artificial: una decisión estratégica

La inteligencia artificial no puede verse aislada de otros aceleradores del cambio que están surgiendo, pero por sí misma presenta profundos impactos estratégicos que deben ser considerados desde ya en los procesos de transformación en los que la industria está inmersa.