Le temps nécessaire pour que tous les utilisateurs maîtrisent la solution est un aspect essentiel, car leurs attentes peuvent différer de la durée réelle du cycle de mise en œuvre.

• Combien de temps faut-il aux différents types d'utilisateurs (tels que le super-utilisateur ou l'utilisateur standard) pour maîtriser la solution ?
• Quels sont les différents cycles du projet global de mise en œuvre de la solution ?
• Quelle est la durée estimée de chaque cycle ?
• Quelles sont les limites éventuelles de la mise en œuvre, par exemple la couverture de certains pays et de certaines industries, et quelles sont les adaptations nécessaires pour les surmonter ?
   

L'optimisation des coûts est un autre défi majeur. La minimisation des coûts peut présenter des niveaux de risque ou de rigidité inacceptables.

• Quels sont les coûts récurrents annuels moyens estimés pour les licences ?
• Quels sont les coûts d'assistance annuels récurrents moyens estimés ?
• Quelle est la structure tarifaire : par utilisateur, variable en fonction du chiffre d'affaires du client, ou redevance fixe ?

Les coûts initiaux uniques de mise en œuvre varient d'un fournisseur à l'autre et dépendent également des besoins de votre organisation.

• Quels sont les coûts de mise en œuvre ponctuels estimés ? (y compris l'installation et la configuration du système, les interfaces, le développement du flux de travail, la migration des données, les tests, l'assistance à la mise en service)
• Quels sont les coûts de formation estimés pour la solution ?
• Pouvez-vous préciser la structure tarifaire de vos coûts d'installation et de mise en œuvre, par exemple, est-elle fixe ou variable en fonction du chiffre d'affaires du client ?
  

Dans quelle mesure le logiciel répond-il à vos besoins spécifiques ? Il se peut que des exigences essentielles ne soient pas satisfaites par tous les fournisseurs. Par ailleurs, de nombreuses fonctionnalités ne sont pas différenciantes.

• Avez-vous des exigences spécifiques que vous devriez utiliser pour différencier les offres des fournisseurs ?
• Comment la solution prend-elle en charge les rapports multi-GAAP ?
• Comment la solution prend-elle en charge la comptabilité multidevise ?
• Les transactions commerciales sont-elles enregistrées dans un tableau unique ou dans une série de tableaux liés pour, par exemple, AP, FA, AR ?
• Quelles sont les capacités de traitement en mémoire et en temps quasi réel de la solution ?
• Comment la solution prend-elle en charge l'analyse descendante des totaux du grand livre général vers les enregistrements sous-jacents des grands livres auxiliaires ?
• Est-il facile d'ajouter des personnalisations à la solution de base ?

L'intégration de la solution à votre technologie et à vos systèmes existants est un autre défi majeur. En fin de compte, c'est ce qui détermine la simplicité d'utilisation de la solution.

• Comment le système ERP peut-il se connecter aux systèmes sources ? 
• Quelle sera la facilité de mise en œuvre et de maintenance des interfaces ?
• Quels sont les outils et options d'intégration pris en charge par la solution ?

La facilité d'utilisation, la disponibilité de l'assistance technique et d'autres facteurs déterminent l'expérience globale de l'utilisateur.

• Dans l'ensemble, dans quelle mesure le logiciel est-il intuitif et facile à utiliser ?
• Quels sont les moyens disponibles pour fournir une assistance technique aux clients ?
• Dans quelle mesure la solution prend-elle en charge le travail mobile - quelles tâches peuvent être effectuées sur des téléphones ou des tablettes ?
• À quelle fréquence les mises à jour sont-elles nécessaires ?

La cybersécurité, la sécurité physique des centres de données, la séparation des tâches, la connectivité entre les systèmes et le contrôle de l'accès des utilisateurs sont autant d'aspects essentiels de la sécurité.

• Pour les solutions basées sur l'informatique en nuage uniquement : comment des mesures de sauvegarde et de récupération fiables sont-elles assurées ?
• Comment assurer une connectivité adéquate entre les systèmes ?
• Où les données sont-elles stockées ? (Pour les solutions basées sur l'informatique en nuage, précisez l'emplacement du ou des centres de données pour les sites de production et de récupération).
• Comment la gestion de l'accès des utilisateurs aux différentes transactions et la séparation des tâches sont-elles contrôlées ?
   

La capacité globale et l'expérience du fournisseur, y compris sa localisation (empreinte mondiale/locale) et son modèle d'entreprise.

• Dans quelle mesure le produit ERP a-t-il fait ses preuves sur le marché - quelle est la base installée dans votre secteur et depuis combien de temps est-elle utilisée ?
• Quelle part de son chiffre d'affaires total le fournisseur génère-t-il avec ce produit ?
• Où le fournisseur est-il basé ?
• Combien de clients le produit du fournisseur compte-t-il dans le monde ?
• Quelles sont les catégories de clients couvertes par le produit de l'éditeur ?
• Combien de partenaires de mise en œuvre le fournisseur a-t-il, en Suisse et dans le monde, pour un produit donné ?
• Quel est le montant investi par le fournisseur dans la R&D ?