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Déployer avec succès le process mining - notre approche éprouvée

Comment mettre en œuvre l'exploration de processus pour votre organisation à travers les trois étapes du cycle de vie de la concentration, de l'action et de la mise à l'échelle ?

Une approche personnalisée du déploiement de l'exploration des processus à grande échelle est essentielle pour créer une valeur commerciale significative au sein de votre organisation. Se contenter d'acquérir des licences pour l'une des principales plates-formes d'exploitation minière et de réaliser des preuves de concept isolées ne permettra pas de générer un retour sur investissement significatif ni d'exploiter pleinement le potentiel de cette technologie émergente. Dans cet article, nous présentons notre cadre pour intégrer avec succès l'exploration de processus dans l'ensemble de l'organisation, en s'appuyant sur l'excellence opérationnelle, et en trois phases successives pour cibler, agir et finalement étendre l'exploration de processus.

Dans cette deuxième partie de notre série sur le Process Mining, nous vous présentons notre approche éprouvée du Process Mining à l'échelle, en posant les bases qui vous permettront de profiter de tous les avantages et d'atteindre le plein potentiel du Process Mining, comme nous l'avons souligné dans notre premier article.

Notre approche de l'extraction minière

 

Notre cadre d'exploitation des processus consiste en un processus en trois étapes (se concentrer, agir et passer à l'échelle) pour développer des capacités essentielles en matière d'exploitation des processus grâce à l'excellence opérationnelle numérique et aux principes de l'allègement. À chaque phase, la valeur réalisée et les avantages commerciaux obtenus augmentent progressivement. La phase de focalisation commence le voyage avec les premières tentatives d'extraction de données sur les processus, l'amélioration de la transparence des processus et l'obtention des premières informations basées sur les données. La phase d'action suivante étend le champ d'application de l'exploration des processus par le biais d'une preuve de valeur qui diagnostique le processus, identifie les domaines d'amélioration et génère de la valeur grâce à l'exécution d'initiatives d'amélioration sélectionnées. La phase d'échelle finale se concentre sur l'industrialisation de l'exploration de processus au sein de votre organisation, la mise en place de capacités plus importantes et d'un ensemble de compétences améliorées, et enfin l'intégration de nouvelles méthodes de travail dans la culture et l'ADN de votre entreprise.

Vous trouverez ci-dessous une analyse approfondie de chacune des trois phases et une exploration des principales activités, des pièges qui leur sont associés et des enseignements clés. Des descriptions plus détaillées des trois étapes et des cadres sous-jacents feront l'objet de nos prochains articles.

Qu'est-ce que les opérations antidrogue et quelle est leur importance ?
Le lancement d'un nouveau médicament sur le marché nécessite le respect d'un processus long et pluriannuel de dépôt de documents, de demande d'autorisation et d'obtention des approbations appropriées afin de satisfaire aux exigences réglementaires. Comme il s'agit d'un processus très complexe pour les opérations de lutte contre la drogue, qui doit être mené à la fois au niveau mondial et au niveau local, des efforts de gestion accrus sont nécessaires. Une fois les autorisations appropriées accordées, des sites cliniques doivent être créés et mis en place, et des patients doivent être recrutés pour tester et prouver l'efficacité du médicament nouvellement développé. Dans un processus aussi complexe, un manque de transparence peut avoir des effets négatifs sur le recrutement et l'intégration des patients. Le nombre réduit de patients ou leur intégration tardive dans l'étude clinique entraîne des retards dans la mise sur le marché du médicament et, par conséquent, des retards dans les ventes.

 

Pourquoi le client voulait-il du Process Mining ?
Le client souhaitait tirer parti de l'exploration des processus pour obtenir des informations fondées sur des données dans ses opérations mondiales de médicaments et optimiser davantage les processus de gestion des essais cliniques connexes, en se concentrant sur les points suivants :

  • Visualisation des flux de processus à trois niveaux (mondial, national, site clinique)
  • Découverte d'un gaspillage dans l'approvisionnement en médicaments dû au non-respect des délais de fermeture des sites cliniques
  • Contrôle de conformité de toutes les étapes d'approbation
  • Calculer le nombre de patients potentiels supplémentaires pour une étude sur la base d'hypothèses d'amélioration
  • Comparaison entre la qualité de la gestion de projet et les performances en matière de recrutement
  • Comparaison interne des pays en ce qui concerne le temps nécessaire pour les étapes d'approbation, par exemple le comité d'éthique ou l'autorité sanitaire.
  • Optimisation de l'aide à la gestion des essais grâce à des tableaux de bord personnalisés pour l'utilisateur final

 

Résultats du Process Mining ?
Deloitte a développé une preuve de concept et de valeur en utilisant l'exploration de processus pour aider l'organisation :

  • Identifier les goulets d'étranglement et les meilleures pratiques internes ainsi que les gaspillages dans la chaîne d'approvisionnement du client.
  • Exploitez d'autres tableaux de bord pour vous assurer de la conformité des données et fournir aux responsables des essais une vue d'ensemble des étapes de la gestion du projet.

 

 

Perspectives 
Dans les prochains articles de notre série, nous présenterons plus de détails et de concepts pour chacune de nos trois étapes afin de déployer avec succès l'exploration de processus à grande échelle, en commençant par une plongée en profondeur sur la phase de focalisation.

Deloitte peut vous aider à chaque étape du processus
Deloitte mène des transformations numériques à l'échelle mondiale et peut vous aider tout au long du processus, quel que soit votre ambition ou votre niveau de maturité actuel. Le Process Mining est un outil clé qui vous permet de créer un jumeau numérique de votre organisation, ce qui vous permet de répondre rapidement aux besoins ou aux défis spécifiques de votre marché et de prendre des décisions basées sur des données et des faits.

Centre Deloitte pour la bionique des processus
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont le Process Mining peut apporter à votre organisation une transparence des processus, une agilité organisationnelle, une orientation client et une efficacité en termes de coûts, contactez l'un de nos experts en Process Mining.

Plus d'informations sur Process mining

Qu'est-ce que le process mining et pourquoi en avons-nous besoin ?

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