L'exploration des processus au service de l'agilité organisationnelle
Qu'est-ce que le process mining et pourquoi en avons-nous besoin ?
Deloitte Center for Process Bionics - Digital Process Twin - Impact tangible sur les processus d'affaires
Dans ce premier article d'une série consacrée à l'exploitation minière des procédés, nous expliquons ce qu'est l'exploitation minière des procédés, pourquoi les entreprises l'utilisent et quels sont les avantages qu'elles peuvent en tirer.
Comment fonctionne l'extraction minière ?
L'exploration des processus est une technique qui permet de découvrir, d'analyser et de surveiller les processus en extrayant des données facilement accessibles de vos systèmes et outils informatiques sous-jacents. En collectant des journaux d'événements en temps réel des processus à travers les fonctions et les systèmes, il vous permet de construire une visualisation de bout en bout de vos processus d'entreprise et de vos flux de travail. Vous pouvez ainsi comparer rapidement et facilement l'état "réel" et l'état "souhaité" de vos processus.
Cette comparaison entre les données d'événements et les modèles de processus permet de :
- Détecter rapidement les écarts
- Identifier les goulets d'étranglement
- Prévoir les retards
- Recommander des refontes
- Permettre une prise de décision plus rapide
La numérisation croissante des processus génère une mine d'or de données. Des algorithmes plus intelligents les exploitent pour en tirer des enseignements. Des capacités de calcul plus rapides permettent de traiter les grandes quantités de données, ouvrant ainsi la voie à la création d'un jumeau numérique de votre organisation.
Quels sont les avantages de l'extraction minière ?
Le Process Mining révèle le processus sous-jacent qui est exécuté et cette visibilité vous permet d'identifier de nombreuses opportunités cachées de réduire les coûts, d'améliorer l'expérience du client et de garantir la conformité des processus.
Les outils d'exploration des processus ont un large éventail d'applications et peuvent être utilisés pour une simple découverte et analyse par les équipes d'amélioration continue et les responsables des processus d'entreprise. Ils peuvent soutenir les transformations ERP et créer un jumeau numérique. Ils peuvent également faire partie d'une transformation numérique de grande envergure où l'automatisation avancée des processus robotiques, l'intelligence artificielle et l'intégration de l'exploration des processus dans l'ADN de votre entreprise garantissent une exécution des processus de classe mondiale.
Quels sont les cas d'utilisation du Process Mining ?
Chez Deloitte, nous avons acquis une grande expérience en aidant nos clients à mettre en œuvre le process mining dans une variété de cas d'utilisation.
Process Bionics : Étude de cas sur la gestion du cycle de vie des produits
Qu'est-ce que le cycle de vie d'un produit ?
Après le lancement réussi d'un médicament, le monde reste dynamique. Les organismes de réglementation peuvent exiger des modifications constantes des produits. Toute modification du produit intrinsèque nécessite une planification détaillée, un suivi, une approbation et une mise en œuvre. Les exigences en matière de documentation réglementaire ne peuvent être négligées et il est essentiel de se conformer strictement aux directives internes pour garder le contrôle du processus. Chaque heure de retard dans le processus de remise sur le marché d'un médicament se traduit par une diminution des revenus - et potentiellement par le fait qu'un patient ne reçoit pas son médicament.
Pourquoi le client souhaitait-il l'exploitation des processus ?
Le client souhaitait tirer parti de l'exploration des processus pour créer de la transparence et des informations sur son processus de gestion du cycle de vie des produits. Il souhaitait notamment
- Permettre une gestion agile du cycle de vie des produits
- Pour garantir des contrôles de conformité fondés sur des données
- Transparence sur la gestion du contrôle des changements
- Inspecter une sélection de demandes et d'ordres de modification par marque, site et pays.
Résultats du processus d'extraction minière
Deloitte a développé une preuve de concept et de valeur en utilisant l'exploration de processus pour aider l'organisation :
- Visualiser les flux de processus de bout en bout et les goulets d'étranglement
- Identifier les demandes de changement à évolution lente grâce à un système d'alerte précoce
- Étalonnez le temps de traitement et concentrez-vous sur la réparation du système, et pas seulement sur le retard.
- Assurer une gestion de projet plus efficace dans un système complexe à l'échelle mondiale
- Identifier les comportements non conformes
- Comprendre les données pour l'analyse des causes profondes.
Deloitte peut vous aider à chaque étape du processus
Deloitte mène des transformations numériques à l'échelle mondiale et peut vous aider tout au long du chemin, peu importe votre ambition ou votre niveau de maturité actuel. Le Process Mining est un outil clé qui vous permet de répondre rapidement aux besoins ou aux défis spécifiques de votre marché et de prendre des décisions fondées sur des données et des faits.
Centre Deloitte pour la bionique des processus
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont le Process Mining peut apporter à votre organisation une transparence significative des processus, une agilité organisationnelle, une centricité sur le client et une efficacité des coûts, n'hésitez pas à prendre contact avec l'un de nos experts en Process Mining.
