Automatisierung für die Bürger ermöglichen: Ein Automatisierungsmodell für die Zukunft
Der Aufstieg der Citizen Automation
Wir erleben jetzt den Beginn der Ära der Citizen Automation. In der Vergangenheit wurde die Entwicklung zur Optimierung von Geschäftsprozessen von IT-Kernteams durchgeführt, was den Umfang und das Tempo der Automatisierung von Prozessen einschränkte. Durch die Verbesserungen der Automatisierungstools in den letzten 20 Jahren sind diese jedoch einfacher zu bedienen, so dass es Geschäftsanwendern nun möglich ist, sich wiederholende und regelbasierte Komponenten ihrer Arbeit zu automatisieren. Geschäftsanwender, die mit bescheidener Codierung oder Drag & Drop-Funktionen arbeiten, können jetzt ihre eigenen Automatisierungen erstellen. Das wiederum bedeutet, dass ihre Prozesse präziser und effizienter gestaltet werden können, so dass die Zeit, die derzeit für unbedeutende Aufgaben aufgewendet wird, frei wird und sich die Unternehmen auf wertschöpfungsintensivere Arbeiten konzentrieren können.
In der Vergangenheit mussten Programmierer auf Plattformen in einer durch eine Programmiersprache bestimmten Umgebung arbeiten, um vollständige Programme und Pakete zu erstellen. Low-code Plattformen, die Mitte des letzten Jahrzehnts aufkamen (siehe Abbildung 1), vereinfachten die Benutzeroberfläche für Entwickler und führten grundlegende Drag & Drop-Funktionen ein. Aber sie mussten immer noch von Benutzern mit technischen Fähigkeiten und Kenntnissen in Programmiersprachen angepasst werden. Die heutigen vereinfachten Drag-and-Drop-Plattformen stellen jedoch einen weiteren Fortschritt dar und ermöglichen es Geschäftsanwendern mit begrenzten Programmierkenntnissen, Lösungen mit standardisierten Funktionen zu erstellen, die eine gute Governance und Sicherheit gewährleisten.
Fazit
Richten Sie vor der Einführung von Citizen Automation ein geeignetes Governance-Modell ein.
Citizen Automation ermöglicht es Unternehmen, das volle Potenzial der Automatisierung für alle Geschäftsanwender und -prozesse zu erschliessen. Diese Möglichkeit voll auszuschöpfen, kann eine Herausforderung sein. Der richtige Umgang mit der Governance und der Aufbau einer symbiotischen Beziehung mit der bestehenden Automatisierungsfunktion im Unternehmen ist entscheidend.
Wir bei Deloitte sind davon überzeugt, dass die Schaffung eines starken und massgeschneiderten Citizen Automation Governance-Modells Sie in die Lage versetzen wird, die Vorteile der Automatisierung voll auszuschöpfen.
