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Jonathan Herrle leitet das Angebot für Customer Experience Strategy & Design bei Deloitte Digital Schweiz. Mit über 15 Jahren Erfahrung sowohl in der Beratung als auch in verschiedenen Industrien konzentriert er sich auf die kundenzentrierte Transformation über verschiedene Branchen hinweg – insbesondere im Bankensektor. Er ist spezialisiert auf Customer Experience Strategien, CX-getriebene Business Transformation und digitale Kundenerlebnisse – und unterstützt Organisationen dabei, Kundeninsights in umsetzbare Strategien, skalierbare Lösungen und herausragende Kundenerlebnisse zu übersetzen. Jonathan hat zahlreiche End-to-End-Programme im digitalen und CX-Bereich geleitet: Von der Strategieentwicklung, der Definition von Betriebsmodellen bis hin zur agilen Umsetzung. Zusammen mit seinen Teams wurde Jonathan mehrfach mit internationalen Designpreisen ausgezeichnet – für die Umsetzung besonders Kundenfreundlicher Erlebnisse und Designs, die einen messbaren Mehrwert liefern.