Дефіцит кадрів та парадокс ШІ: Deloitte Ukraine представив результати щорічного дослідження Deloitte 2026 Global Human Capital Trends

Понад 60% керівників у світі регулярно залучають ШІ до процесу прийняття рішень¹, проте 42% побоюються, що працівники стануть надто залежними від нього, а їхнє критичне мислення та креативність регресують². Незважаючи на це, лише 7% компаній спрямовують ШІ-інвестиції на розвиток людей, а не лише на самі технології³. Ці та інші тенденції обговорили під час заходу «Тренди в управлінні людським капіталом» від Deloitte Ukraine. Олена Бойченко, партнерка, керівниця департаменту консалтингу, та Наталія Бережинська, директорка департаменту консалтингу Deloitte Ukraine, представили результати глобального дослідження Deloitte 2026 Global Human Capital Trends. Разом із запрошеними спікерами вони обговорили ключові виклики та можливості, які формуватимуть майбутнє ринку праці в Україні.

Глобальний контекст залишається суперечливим

З одного боку, рівень безробіття у світі становить 4,9%⁴ – один із найнижчих показників за останні десятиліття. З іншого – понад 2 млрд людей працюють у неформальному секторі⁴, а майже 284 млн продовжують жити в умовах екстремальної бідності⁴.

Водночас розвиток штучного інтелекту відкриває нові можливості для підвищення продуктивності, але також посилює невизначеність щодо майбутнього роботи, необхідних навичок і моделей управління. Світовий бізнес наразі займає вичікувальну позицію: компанії не квапляться розширювати штати, очікуючи більшої визначеності щодо впливу ШІ на внутрішні процеси та вимоги до кваліфікації працівників.

Українські реалії

Для України ці виклики є ще більш відчутними. За даними, представленими під час заходу, 74% українських компаній повідомляють про дефіцит робочої сили⁵, тоді як рівень безробіття становить майже 15,5%⁶. Такий парадокс свідчить про наявність структурного безробіття, коли потреби роботодавців, регіональні дисбаланси та застаріле законодавство накладаються на неактуальність наявних навичок і можливостей кандидатів.

За оцінками ООН, для забезпечення довгострокового економічного зростання Україні необхідно додатково залучити до ринку праці приблизно 8,7 млн працівників⁷. Учасники заходу наголосили, що за таких умов питання людського капіталу виходить далеко за межі HR-функції та стає одним із ключових чинників економічного відновлення країни.

ШІ в Україні: від експериментів до створення цінності

Окрему увагу під час дискусії приділили ролі штучного інтелекту в підвищенні продуктивності праці та трансформації бізнесу. Українці демонструють високий рівень готовності до нових технологій: згідно з даними Deloitte, 60% громадян уже використовують ШІ регулярно або час від часу⁸. Водночас дослідження Мінцифри показує, що 52% дорослого населення вважають себе обізнаними щодо технологій ШІ, а найпопулярнішими напрямами їх використання є пошук інформації, робота з текстами, створення контенту та саморозвиток⁹.

Результати глобального дослідження Deloitte підтверджують, що подібні виклики характерні не лише для України. Більшість лідерів – 85% у світі та 85% в Україні – вважають критично важливим розвивати здатність організацій і працівників швидко адаптуватися до змін¹⁰. Проте лише 7% респондентів у світі та 4% в Україні зазначають, що їхні організації є лідерами у створенні умов для постійного розвитку та адаптації персоналу¹⁰.

Подібний розрив спостерігається і у впровадженні штучного інтелекту. Компанії, які перебудовують робочі процеси для ефективної взаємодії людини та ШІ, отримують конкурентні переваги. Однак лише 6% респондентів у світі та 3% в Україні повідомляють про відчутний прогрес у цьому напрямі¹¹. Водночас 64% компаній в Україні наразі взагалі не оцінюють вплив ШІ на свій персонал, тоді як у світі цей показник становить 42%¹².

Ще одним важливим викликом стає корпоративна культура. За даними дослідження, 65% організацій у світі вважають, що впровадження ШІ потребує суттєвих змін у підходах до управління, взаємодії команд і формування довіри всередині компаній¹².

Якщо на глобальному рівні організації шукають способи підвищити продуктивність та ефективно використовувати потенціал штучного інтелекту, то для України до цих завдань додається ще один виклик – дефіцит людського капіталу. За таких умов здатність бізнесу інвестувати в розвиток людей, адаптувати моделі роботи та використовувати технології для підвищення продуктивності дедалі більше визначатиме конкурентоспроможність компаній і стійкість економіки загалом.

Детальніше про результати Deloitte 2026 Global Human Capital Trends та обговорення ключових тенденцій ринку праці – у відеозаписі заходу за посиланням.