전략에서 실전으로: 기업의 전략 실행과 성과

지난 8월, 딜로이트 인사이트는 전략을 실현해가는 기업들의 실 사례를 조망했습니다. 신기술을 활용한 혁신 사례와 새롭게 개척되는 시장 동향을 인사이트 리포트에서 확인해보세요.

Part 1. 생성형 AI 도입, 산업별 Use Case

기업의 AI 활용 및 대응 전략은 시장 주도권 재편의 게임체인저입니다. 이번 달 딜로이트 인사이트는 전략 수립을 넘어 실제로 AI를 현장에 도입하여 가치를 창출하는 기업의 사례를 담았습니다.

글로벌 완성차 OEM 기업들은 이제 AI를 중심에 두고 제조 혁신을 본격적으로 선도하고 있습니다. AI는 더 이상 자동차 산업의 미래가 아닌, 글로벌 제조 혁신의 현재가 되었습니다.

본 리포트는 글로벌 OEM사들(독일 3사&일본 3사)이 AI를 통해 무엇을 혁신하고, 어떤 성과를 실현하고 있는지를 한눈에 이해할 수 있도록 정리했습니다.

금융 챗봇은 업계 전반에서 거의 기본으로 운영되고 있지만, 여전히 고객 신뢰와 만족을 이끌어내기에는 부족한 점이 많은 것으로 나타났습니다. 챗봇은 은행 입장에서는 편리한 비용 절감 수단이 될 수 있지만, 고객에게는 100% 믿을 수 있는 어시스턴트가 되지 못하는 것입니다. 본 리포트는 딜로이트 컨슈머 뱅킹 서베이 2025의 결과를 바탕으로 금융사의 챗봇 도입 방향성을 제시했습니다.

생성형 AI와 자율형 AI 에이전트의 확산은 이제 단순한 기술 도입을 넘어 산업 전반의 근본적 변화를 이끌고 있습니다. 시장 분석, 고객 경험, 운영 효율화 전반에서 새로운 패러다임이 형성되며, 글로벌 기업들은 이미 AI 기반 전략 전환을 가속화하고 있습니다. 특히 자율형 AI 에이전트의 고도화는 실시간 의사결정과 맞춤형 서비스 제공을 가능하게 하여 기존 비즈니스 모델을 재정의하고 있습니다.

Part 2. 공급망·인프라 재편 시 체크리스트

미국발 글로벌 공급망 재편, AI발 인프라 구축 등이 시작되면서 한국 기업의 수출, 현지법인 운영 및 투자, 공급망 설계 등에도 근본적인 변화가 필요할 것으로 예상됩니다. 인사이트 리포트는 지정학적 변화 및 공급망 리스크에 관한 해결과제와 대응방안을 제시합니다.

세계 경제는 이른바 ‘트럼프 라운드’(Trump Round) 시대로 접어들었습니다. 또한 ‘하나의 크고 아름다운 법’(One Big Beautiful Bill Act, OBBBA)이 정식 발효됨에 따라 친환경 및 반도체 산업 관련 지출예산 및 세액 공제가 조정되었습니다.

변화하는 무역 및 조세 환경 속에서 기업들은 수입신고가격 평가부터 시작해 조직 운영, 잠재적인 공급망 재구축, 전반적인 투자 전략에 이르기까지 모든 영향을 받는 부분에 대해 빠르고 효과적인 대응책을 마련할 필요가 있습니다.

이를 위해 AI시대로 실현 가능해진 ‘실시간 기업(RTE: real-time enterprise)’의 필요성이 대두됩니다.

이번 보고서가 트럼프 2기 행정부의 정책이 관세, 법인세, 국제 조세에 미치는 영향을 점검하고 대응 전략을 마련하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

전 세계적으로 AI 데이터센터 건설 및 구축이 빠르게 확산되면서 전력 수요도 기하급수적으로 증가하고 있습니다. AI 데이터 센터는 24시간 지속되는 막대한 전력 수요가 특정 지역에 집중되기 때문에, 전력망 운영에 있어 여러 해결과제를 수반합니다. 기업과 정부는 AI 데이터 센터 인프라 구축 과정에서 발생하는 각종 문제를 해결하기 위한 전략을 수립하고 여러 이슈에 대해 신속하게 대응할 수 있는 체계를 갖춰야 합니다.

2025년 항공 산업은 여전히 높은 불확실성과 복합적 리스크에 직면해 있습니다. 불확실한 경제 상황 속에서도 항공사 CEO들은 지금 당장 실행할 수 있는 과제가 무엇인지 고민하고 있습니다. 이번 서베이에서는 운영 신뢰성 강화, 고객 경험 혁신, 기술 기반의 수익성 제고가 핵심 과제로 부상했습니다. 이를 위해서는 기술 기반 고객 여정 최적화, 운영 · 수익 구조 개선 전략 마련, 차세대 항공 판매 시스템 도입이 필요합니다.

본 리포트는 운영 전략, 고객 경험 전략 등 불확실성 속 실행 가능성과 성과 중심 접근을 기반으로 항공사의 핵심 과제를 분석했습니다. 또한, 국내 항공업의 최근 동향과 주요 과제도 함께 조망하며, 항공 산업의 실질적 전환 방향을 제시합니다.

Part 3. 초고령화와 인구감소가 만드는 새로운 시장

초고령사회 진입으로 기존 비즈니스 모델은 한계에 직면했습니다. 미래 경쟁력 확보를 위해 정부와 민간 모두가 새로운 전략을 마련해야 할 때입니다.

초고령사회의 진입으로 보험사들은 기존 보장 중심 모델은 한계에 직면했습니다. 하지만 건강하고 활동적인 ‘액티브 시니어’는 보험사의 새로운 기회가 되고 있습니다.

이미 미국, 유럽, 일본의 글로벌 보험사들은 헬스케어·요양·자산관리·라이프스타일을 통합 지원하며, AI·빅데이터 기반의 맞춤형 서비스로 고객 만족도를 높이고 있습니다. 또한, 헬스케어 인프라 투자와 산업 간 전략적 제휴를 통해 서비스 범위를 확장하고, 예방 중심의 건강 관리로 보험금 지급 부담을 줄이는 상호 이익 모델을 구축하고 있습니다.

이제 보험은 상품을 넘어 생애를 설계해야 할 때입니다. 보험의 미래는 ‘누구를 위한 어떤 삶을 그릴 것인가’에 달려 있습니다.

지방소멸은 더 이상 먼 미래의 이야기가 아닙니다. 인구 유출과 고령화가 동시에 진행되며, 지역 경제의 기반이 빠르게 약화되고 있습니다. 이로 인해 생산성 저하, 인프라 유지 비용 증가, 사회적 비용의 누적 등 복합적인 악순환이 심화되고 있으며, 수도권과 지방 간의 생활환경, 일자리, 의료·교육 접근성의 격차는 이 문제를 더욱 고착화하고 있습니다.

본 리포트는 이러한 문제의식을 바탕으로, 한국의 지방소멸 문제를 실증 데이터와 지역별 사례 분석을 통해 조망하고, 미국, 일본, 유럽 등 주요 국가의 대응 전략을 비교·분석함으로써, 현실적이고 지속가능한 해법을 제시하고자 합니다.

호주는 고령화와 과중한 요양업무 이슈로 AI 등 첨단 기술을 활용한 효과적인 영양 관리 체계 구축이 시급한 상황에 처해 있었습니다.

이 문제를 해결하기 위해 딜로이트는 컴퍼스 그룹 오스트레일리아의 AI 기반 식사 스캐닝 장치 ‘밀 비전’(Meal Vision) 개발을 지원했습니다.

본 리포트에서는 밀 비전 도입으로 요양 시설 거주자의 영양결핍과 식습관 변화를 조기에 발견하여 맞춤형 치료가 가능해지고, 의료진의 대응 속도와 요양 시설의 관리 효율성이 향상된 사례를 소개합니다.