Research
2026년 10월 13일
25 minute read
2026년 하반기 통신 산업 6대 트렌드와 AI 경쟁우위 확보 방안
AI-Ready Core·통신자산 기반 AI 수익 모델·수요 기반 AIDC
Executive Summary
통신 산업은 트래픽이 6년간 2.2배 늘어도 매출은 연 2%대 성장에 머무는 구조에 놓여 있습니다. 네트워크 품질은 평준화됐고, AI 투자는 내부 효율화에 쏠려 있습니다. 해법은 통신 고유 자산에 AI를 결합한 수익모델입니다.
⦁ 2024~2029년 트래픽은 약 2.2배 늘지만, 매출은 약 14% 증가에 그칩니다.
⦁ 소비자 최대 77%가 통신사에 충성도가 없어, 속도와 커버리지만으로는 고객을 지키기 어렵습니다.
⦁ 통신사 AI 배치의 81%가 내부 효율화에 쏠려 있어, 매출로 이어지는 성과가 부족합니다.
⦁ 딜로이트는 AI-Ready Core, 통신자산 기반 AI 수익모델, 수요 기반 AIDC를 대안으로 제시합니다.
본 리포트를 통해 6대 트렌드의 원인과 3대 AI 경쟁우위 전략의 실행 과제를 확인하세요.
현재 글로벌 통신 산업은 저성장 국면에 놓여 있습니다. 매출은 연 2~3% 성장에 머물고 가입자당 평균 매출(ARPU)은 정체된 반면, 데이터 트래픽은 매년 20% 가까이 증가하고 있습니다. 통신사는 더 많은 데이터 트래픽을 감당하고 있지만, 그에 상응하는 매출은 확보하지 못하고 있습니다.
네트워크 품질마저 상향 평준화되면서, 속도와 커버리지 중심의 경쟁만으로는 고객 충성도를 유지하기 어려워졌습니다. AI 도입도 빠르게 확대되고 있으나, 본질적인 사업에의 적용을 통한 사업 성과의 확보보다는 비용 절감과 업무 효율화에 머무르고 있습니다.
본 리포트는 통신 산업이 직면한 문제를 진단하고, 그 발생 원인과 글로벌 통신사의 대응 사례 분석을 통해, 국내 통신사가 고려해야 할 실행 과제를 도출했습니다.
모든 과제를 관통하는 하나의 목적은 통신 고유 자산과 AI를 결합해, 경쟁사가 쉽게 모방할 수 없는 수익모델을 갖추는 것입니다.
본 리포트가 국내 통신사가 보유 자산과 역량에 맞는 성장 영역을 선택하고, AI 시대의 차별화된 수익모델과 실행 방향을 설계하는 데 실질적인 판단 기준이 되기를 바랍니다.
- 박형곤 파트너 | 한국 딜로이트 그룹, 통신·미디어 및 엔터테인먼트 산업 리더
2026년 하반기 통신 산업 6대 트렌드와 AI 경쟁우위 확보 방안
AI-Ready Core·통신자산 기반 AI 수익 모델·수요 기반 AIDC
