Know Your Customer (KYC)
La connaissance clients
La connaissance client se retrouve ainsi au cœur des préoccupations et fait l’objet de nombreuses réflexions sur les leviers à actionner afin d’en améliorer l’efficacité opérationnelle notamment avec l’émergence de nouvelles technologies (RPA, blockchain), de nouvelles approches (selfcare, collectes externes, etc.), allant jusqu’à une démarche de mutualisation ou d’externalisation (managed services).
Plus qu’une obligation règlementaire, le KYC est devenu une composante essentielle de l’expérience client.
Connaissez-vous vos clients ? Etes-vous certains qu’ils ne constituent pas un risque pour votre établissement, pour votre réputation ? Tirez-vous l’ensemble du potentiel du processus KYC en transformant les obligations réglementaires en avantage concurrentiel ?