Services
Voici comment Deloitte peut vous aider :
Optimiser : Placer les talents humains en haut de la chaîne de valeur et améliorer la performance avec des logiciels qui complètent ou reproduisent les actions et décisions humaines. Par exemple, la RPA peut traiter les demandes de cartes de crédit en une fraction du temps, sur la base de règles prédéfinies. Cela permet de réduire les erreurs, les délais et les coûts.
Analyser : fournir des informations sur des composants opérationnels distincts grâce à l’analyse cognitive des données afin d’améliorer l’efficacité et identifier de nouveaux leviers de croissance. L’utilisation du traitement automatique du langage naturel (NLP) permet de générer des formulaires et des courriers, sur la base de données existantes.
Dialoguer : utiliser des agents intelligents pour offrir une personnalisation client à grande échelle, ainsi que des insights ciblés pour enrichir l’expérience. En pratique, cela peut se traduire par l’utilisation de « chatbots » pour l’assistance de niveau 1 dans un centre de relation client.
Nos entreprises membres appliquent l'automatisation des processus robotiques (RPA) et les technologies cognitives pour améliorer la productivité des entreprises, la précision des processus et le service à la clientèle en augmentant ou en reproduisant les actions et le jugement humains.
Nous utilisons l’automatisation robotisée des processus (RPA) et les technologies cognitives pour optimiser votre productivité, renforcer la précision de vos processus et améliorer l’expérience client, en complétant ou en reproduisant les actions et le jugement humains.