Rendre votre expérience client unique
Comment réduire le temps de commande ou prédire les achats client ?
Les enjeux de notre client
Notre client désirait raccourcir ses délais de livraison/commande. Notre expertise lui a fourni une solution permettant d’exploiter les données client de manière optimale. Celle-ci lui a également permis de prédire la prochaine liste d’achats du client afin de réduire de 50 % le temps de commande.
Notre accompagnement
Grâce à la solution Predict my list, nous avons pu prédire la commande à venir de clients en ligne tout en prenant en compte certains comportements d’achat. Nos experts ont pu ainsi déployer un pilote auprès de 1 000 clients qui ont pu consulter leur panier prêt à la commande.
Les bénéfices pour notre client
La solution Predict my list a permis une augmentation significative des achats : au total, 25 % des articles mis par anticipation dans le panier ont été commandés. Ce projet, qui touche aujourd’hui six fois plus de clients, a entraîné le développement d’autres solutions visant à personnaliser l’expérience d’achat.