L’inclusion, au cœur de la réussite des organisations

L’inclusion constitue une réelle opportunité pour les organisations d’étendre la portée de leur rôle sociétal, désormais considéré par les DRH et dirigeants comme le premier facteur d’évaluation de la performance de leurs équipes.

L’inclusion est à la fois un levier :

• D’innovation et de transformation, grâce à la confrontation des idées créatrices de valeur ;

• De développement business, grâce à une meilleure compréhension des besoins clients ;

• D’engagement, en réponse aux attentes des collaborateurs.

Capitaliser sur les différences pour innover en pariant sur l’intelligence collective

Les organisations inclusives ont lancé des initiatives qui permettent de s’appuyer sur la richesse des origines, des parcours, des idées de chacun, sans a priori, pour favoriser les échanges qui créent de la valeur.

Vers un leadership et management inclusif

L’inclusion repose sur la capacité de chacun à prendre du recul sur ses propres biais. L’implication des leaders est indispensable car leur position de role model imprègne l’ensemble de l’organisation. Un leadership inclusif doit faire preuve de sens critique et d’intelligence émotionnelle et exprimer sa singularité tout en reconnaissant celle des autres.

Quant aux managers, ils sont appelés à devenir des “développeurs de talents” : ils doivent être en mesure d’accompagner un individu dans sa singularité, sans a priori socioculturels, et doivent chercher constamment l’équilibre entre l’attention portée à la personne et l’accomplissement du projet collectif.

Un écosystème qui favorise l’inclusion

Agir sur les individus ne suffit pas. Il est également nécessaire de mettre en place des politiques qui créent un cadre et des repères favorables à l’inclusion.

Cela passe notamment par :

• Une organisation du travail adaptable qui redonne des marges de manœuvre aux équipes.

• Des modes de travail flexibles qui permettent de concilier vie privée et vie professionnelle.

• Des modalités de recrutement et d’évaluation qui détectent et valorisent le potentiel de chacun.

• Une politique sociale inclusive qui sait accompagner la parentalité.

Des efforts à poursuivre pour s’adapter à un monde qui change

Dans un contexte où les collaborateurs, en particulier les jeunes générations, attendent plus de sens au travail, de responsabilisation et de flexibilité, les dirigeants devront poursuivre leurs efforts en faveur de la diversité et de l’inclusion.

Au fond, ce que l’inclusion challenge, c’est la capacité à basculer vers une organisation responsable et ouverte qui est le lieu de rencontre entre des individus authentiques et un projet collectif.