Stimuler sa croissance grâce à la puissance d’une stratégie de cloud unique
AG Insurance a collaboré avec Deloitte pour accélérer sa croissance grâce au développement de bases cloud solides et à l’exploitation de la puissance du cloud pour innover et offrir l’excellence. La société d’assurance belge est désormais capable de répondre rapidement à un environnement en constante évolution ainsi que satisfaire les besoins de ses clients.
L’innovation technologique au service de la croissance
AG Insurance avait besoin de nouvelles technologies pour servir ses clients, que ce soit en matière de livraison de nouveaux produits et de services d’assurance ou pour des activités au-delà de l’assurance, avec un délai de mise sur le marché plus rapide et à un coût raisonnable. Cela permettrait de soutenir sa croissance continue dans un environnement en constante évolution.
« Tout s’accélère. La clé est donc d’avoir une vision à long terme et de s’y tenir. Le cloud consiste à construire les bases sur lesquelles des scénarios rapides peuvent être exécutés. »
Philippe Van Belle, Chief Information & Technology Officer d’AG Insurance
Exploiter la puissance du cloud pour accélérer sa croissance | AG Insurance
Vers une autonomie et une agilité accrues grâce au cloud
Les équipes d’AG Insurance et de Deloitte ont travaillé en étroite collaboration pour concevoir et mettre en mettre des bases cloud solides, y compris la structure de gouvernance cloud associée. Cloudscape, la marque interne d’AG Insurance pour sa plateforme cloud en libre-service, comprend des blocs de construction cloud réutilisables et sécurisés, basés sur la technologie de cloud public. Cette plateforme accorde aux équipes chargées des applications une plus grande autonomie dans un environnement contrôlé, ce qui se traduit par une agilité globale accrue et à une réduction du délai de mise sur le marché des nouvelles fonctionnalités.
A la suite d’une évaluation préalable, AG Insurance a choisi d’opter pour un fournisseur de cloud unique, Microsoft Azure, complété par une multitude de solutions SaaS.
L’assureur belge a également mis en œuvre un plan de changement pour former son personnel informatique et les aider à comprendre de quelle manière les technologies cloud peuvent créer de la valeur pour l’entreprise.
« Grâce au cloud, nous sommes en mesure d’offrir à nos 1 000 collaborateurs du service informatique une boîte à outils composée de différentes technologies qu’ils peuvent utiliser comme des blocs de construction pour développer des solutions numériques. »
Benoit Roosens, responsable du Centre d’excellence Cloud d’AG Insurance
« Tous les cas d’utilisation futurs reposeront de plus en plus sur la proximité entre les algorithmes analytiques et opérationnels ainsi que les données. »
Philippe Van Belle, Chief Information & Technology Officer d’AG Insurance
Des services numériques innovants pour une meilleure expérience client
Grâce au cloud, AG Insurance offre à ses 1 000 collaborateurs du service informatique une boîte à outils contenant différentes technologies, qu'ils peuvent utiliser comme des blocs de construction pour développer des solutions numériques.
Avec ce nouvel environnement informatique, AG Insurance a la capacité de proposer des fonctionnalités innovantes à ses clients. Cela répond à la demande croissante de services numériques accessibles à n’importe quel moment. Par exemple, le nouveau Chatbot d’AG Insurance aide ses clients dans leurs activités en libre-service. A l'avenir, les algorithmes d'analyse intégrés dans les systèmes opérationnels pourraient permettre de déterminer les coûts de réparation d’un véhicule endommagé après un accident en envoyant des photos, de transférer l’argent sur le compte du client, et enfin de prendre rendez-vous avec le garage pour effectuer les réparations.
AG Insurance a transformé son activité en adoptant le cloud pour s'assurer de rester compétitif dans un environnement en rapide évolution.
A propos d’AG Insurance
AG est la plus grande compagnie d’assurance belge avec plus de 3 millions de clients. En Belgique, une entreprise sur trois, une maison sur quatre et une voiture sur sept sont assurées par AG.
Thibaut de la Bouvrie
Julien Kopp
