Deloitte annonce un chiffre d’affaires record pour l’exercice 2023

À retenir :

• Chiffre d’affaires record annoncé de 64,9 milliards de dollars pour l’exercice 2023, soit une augmentation de 14,9 % en monnaie locale .
• Le nombre de collaborateurs est passé à environ 457 000 personnes dans le monde.
  

New York, NY, le 7 septembre 2023—Deloitte a annoncé aujourd’hui un chiffre d’affaires mondial global de 64,9 milliards de dollars américains pour l’exercice clos le 31 mai 2023 (exercice 2023), soit une augmentation de 14,9 % en monnaie locale (et de 9,3 % en USD) par rapport à l’exercice 2022.

« Dans un environnement de complexité croissante et un rythme accéléré des changements technologiques dans le monde entier, l’étendue inégalée de l’expertise de Deloitte au sein de notre modèle multidisciplinaire continue de nous différencier sur le marché », a déclaré Joe Ucuzoglu, CEO de Deloitte Global. « Dans cet environnement qui accorde une valeur croissante à la diversité de pensée et aux solutions interdisciplinaires, nos forces sont pleinement mobilisées. Dans un contexte d’avancées technologiques transformatrices et d’un paysage économique et géopolitique dynamique, nos talents sont fiers de conserver la confiance du public et d’aider les clients et les communautés à relever avec succès bon nombre des défis les plus complexes de notre époque.

Avoir un impact, intégrer un objectif dans tout ce que nous faisons

Le succès commercial de Deloitte repose sur notre engagement à intégrer notre raison d’être, c’est-à-dire avoir un impact qui compte, dans tout ce que nous faisons. Nous tirons également notre force de notre modèle multidisciplinaire, qui rassemble l’étendue et la profondeur de l’expérience et des capacités de notre organisation mondiale pour répondre aux tendances à court et à long terme qui remodèlent les entreprises et la société. Cette approche intégrée nous permet de donner vie à notre raison d’être et d’avoir un impact significatif sur nos parties prenantes.

Appréhender la disruption numérique et adopter les IA génératives : Alors que le rythme de la transformation numérique continue de s’accélérer, les entreprises de tous les secteurs et de tous les marchés doivent naviguer avec prudence face à la puissance du changement technologique. Pour guider nos clients en ces temps de perturbations, nous nous appuyons sur notre solide écosystème d’alliances avec de nombreux fournisseurs de technologies parmi les plus importants au monde. Au cours de la dernière année, Deloitte a également établi des alliances avec un certain nombre de nouveaux venus dans le domaine de la technologie innovante. De la migration vers le cloud à la transformation numérique, en passant par le changement IA à la réinvention de la main-d’œuvre, la puissance combinée de nos partenariats nous permet de fournir des solutions qui ajoutent de la valeur à chaque étape du parcours d’une entreprise.

Deloitte intègre activement l'IA générative dans ses propres plateformes afin d’optimiser la façon dont nous fournissons des services et d’aider nos clients à tirer pleinement parti de cette technologie transformatrice. À titre d’exemple de notre leadership dans ce domaine, nous avons récemment annoncé l’expansion de notre alliance stratégique avec NVIDIA afin d’utiliser les technologies IA et notre expertise pour créer des solutions d'IA générative hautes performances pour les plates-formes logicielles d’entreprise afin de générer une valeur commerciale significative. Alors que nous travaillons dans ce paysage compliqué et en évolution rapide, nous sommes guidés par nos principes technologiques éthiques, qui reflètent notre engagement à garantir la fiabilité de la création et de l’utilisation de la technologie par Deloitte.

Avantage de l’intégration continue : La numérisation généralisée et les technologies perturbatrices en constante évolution, ainsi que l’évolution des exigences réglementaires et des risques, les pénuries de talents et le besoin de compétences de plus en plus spécialisées, créent également des défis dans la façon dont les entreprises gèrent leurs opérations. Au cours de l’année écoulée, nous avons continué d’étendre nos services Operate dans le cadre de notre stratégie visant à les intégrer à nos services de conseil et de mise en œuvre, aidant les organisations à transformer et à faire progresser les fonctions commerciales critiques afin d’accroître l’efficacité opérationnelle, d’ajouter de la valeur et d’intégrer un avantage continu dans leurs opérations pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Notre réseau de prestation de services Operate repose sur des professionnels de haut niveau, qui s’appuient sur les plateformes numériques de Deloitte, présents dans près de 60 centres dans le monde et parlant plus de 15 langues.

Grâce à la combinaison unique des talents, des technologies et de son expérience en matière de transformation à l’échelle mondiale, Deloitte a accompagné les entreprises à relever certains de leurs défis les plus difficiles et critiques, comme la cybersécurité, la fiscalité et la gestion des risques. Par exemple, les équipes Operate ont aidé leurs clients à répondre aux attaques de ransomware et à fournir une surveillance en cybersécurité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à gagner du temps sur les certifications en utilisant des plateformes compatibles AI, ou bien encore à surveiller en continu les réseaux de fournisseurs mondiaux à plusieurs niveaux pour détecter des perturbations potentielles tout en élaborant des stratégies pour les atténuer de manière proactive.

Favoriser une action climatique significative et mesurable : La lutte contre le changement climatique nécessite des solutions sophistiquées. Au cours de l’année écoulée, le groupe Global Sustainability & Climate de Deloitte a travaillé avec des clients de tous les secteurs et de toutes les régions pour transformer leurs engagements climatiques en actions. Les équipes de l’ensemble de nos secteurs d’activité ont contribué à des avancées significatives dans la transformation climatique des clients, qu’il s’agisse d’intégrer le développement durable dans leurs stratégies et leurs activités, de mesurer leurs progrès ou d’en rendre compte.

Par exemple, nous avons guidé des clients dans l’élaboration de voies réalisables vers la neutralité carbone grâce à l’outil de décarbonisation GreenLight Solution de Deloitte et les avons aidés à accélérer la décarbonisation et la création de valeur en rassemblant les écosystèmes de technologies climatiques de manière systématique et ciblée grâce à GreenSpace Tech, tous deux lancés en 2023. Alors que les chefs d’entreprise mondiaux réévaluent leur approche de la création de valeur pour tenir compte de la durabilité et d’un ensemble plus large de parties prenantes, nous avons également lancé la carte™ de la valeur durable de Deloitte, conçue pour aider à élargir la réflexion collective sur la façon dont la valeur d’une organisation peut être définie et améliorée dans un monde durable.

Les parties prenantes demandent de plus en plus aux entreprises de rendre compte de manière transparente d’un large éventail de facteurs de valeur clés financiers et non financiers. Deloitte est un chef de file visible dans ce domaine, nous rendons compte de notre performance et la comparons aux mesures du capitalisme des parties prenantes (SCM) du Forum économique mondial (WEF) et nous alignons sur l’Initiative Reporting mondiale. Nous avons obtenu la note A- du CDP pour notre réponse de l’exercice 22 à son questionnaire sur le changement climatique. En outre, Deloitte continue à publier des informations conformément aux recommandations du Groupe de travail sur l’information financière relative aux changements climatiques. En collaboration avec la coalition d’entreprises qui soutiennent l’initiative SCM du FEM, nous avons à nouveau plaidé pour la création d’une base de référence mondiale complète pour les rapports sur le développement durable, basée sur les normes de l’International Sustainability Standards Board (ISSB). Nous collaborons également avec l’Initiative sur les marchés durables (SMI) dans le cadre de sa mission visant à mettre en place un effort mondial coordonné au sein du secteur privé afin d’accélérer la transition vers un avenir durable.

Stimuler la croissance d’entreprise

Parmi les activités de Deloitte, le chiffre d’affaires de l’activité conseil a connu la plus forte croissance avec 19,1 % en monnaie locale, suivi du conseil en gestion des risques, qui a progressé de 17,5 %. Larégion, Amériques a connu la croissance la plus importante avec 17,5 %, suivie de la région EMEA avec 12,6 %.

Nous nous efforçons d’exécuter ces missions avec la plus grande éthique et intégrité et d’établir une norme de qualité dans tout ce que nous faisons.

Audit & Assurance a poursuivi son engagement à réaliser des audits de haute qualité avec intégrité et professionnalisme et à maintenir le rôle essentiel de Deloitte dans le bon fonctionnement des marchés de capitaux. Nos talents ont aidé les organisations à appréhender le paysage changeant des attentes des parties prenantes en matière de rapports : plus holistiques sur la résilience de leur modèle d’affaires et leurs objectifs sociétaux plus larges. Nous avons fourni une vaste gamme de services environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), y compris l’évaluation de l’importance relative et de l’état d’anticipation face aux carences, la préparation de l’information et l’assurance. Nous avons été reconnus pour notre technologie de pointe et notre culture innovante, les capacités ESG de Deloitte Omnia sont reconnues comme une solution alimentée par les données qui nous aide à transformer les informations ESG en informations pour les clients et à fournir une qualité, une efficacité, une efficience et une perspective accrues.

Le chiffre d’affaires de l’activité Audit & Assurance a progressé de 13,8 % en monnaie locale.

Consulting a réalisé des investissements audacieux dans des capacités numériques au cours de l’année écoulée, ce qui a permis à nos équipes d’aider les clients à relever leurs défis et à saisir des opportunités soulevées par les technologies perturbatrices telles que la AI générative, la 5G, l’informatique quantique et le métavers. Nous avons lancé Unlimited Reality pour guider nos clients dans l’ère de l’informatique spatiale, en créant leurs propres solutions métavers pour simuler l’avenir des entreprises, ainsi qu’une pratique de AI générative pour les aider à améliorer de manière exponentielle leur productivité et à accélérer le rythme de l’innovation commerciale. De plus, Deloitte a été classé premier fournisseur de services de conseil au monde en termes de chiffre d’affaires, pour la sixième année consécutive, dans le rapport Gartner Market Share.

Le chiffre d’affaires du conseil a augmenté de 19,1% en monnaie locale.

Les experts du conseil financier ont agi comme des conseillers de confiance pour les clients, créant et préservant de la valeur dans un environnement complexe et en constante évolution. Notre groupe Fusions et acquisitions a continué de croître malgré la volatilité des marchés, et nos spécialistes en Turnaround et Restructuring ont aidé les entreprises à traverser les turbulences du secteur bancaire. Notre Forensic a été le pionnier des solutions numériques et AI avec des organisations des secteurs public et privé, en luttant contre la criminalité financière et en naviguant dans la fraude, le gaspillage et les abus. Nous avons conseillé des clients sur des stratégies visant à favoriser des solutions en matière de durabilité et de climat, à modéliser des transformations carboneutres et à renforcer la confiance des parties prenantes.

Le chiffre d’affaires des conseils financiers a augmenté de 4,7 % en monnaie locale.

Le conseil en gestion des risques a continué d’apporter des changements transformateurs pour les clients, en se concentrant sur des solutions destinées à répondre à l’évolution constante du paysage mondial des risques et de la réglementation. Notre secteur Cyber utilise une technologie de pointe pour aider nos clients à se protéger contre un éventail de cyberrisques et à y répondre, tout en élaborant des stratégies d’affaires qui intègrent les cyberrisques et permettent aux entreprises de garder une longueur d’avance sur ces risques. Grâce à nos dernières offres en matière de cybersécurité, Managed Extended Detection and Response et Digital Identity, nous réunissons des praticiens expérimentés, des processus et des technologies de pointe pour intégrer une vigilance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l’échelle mondiale. Notre offre Sustainability & Climate permet à nos experts d’accéder à des technologies de pointe et à des solutions commerciales intelligentes, tout en aidant les organisations à réussir dans un monde à faible émission de carbone et résilient au changement climatique.

Le chiffre d’affaires de Risk Advisory a augmenté de 17,5 % en monnaie locale.

Le service fiscal a continué d’aider ses clients à s’acquitter de leurs obligations de plus en plus complexes en matière de conformité fiscale, tout en les aidant à comprendre et à s’y retrouver, en raison de l’évolution rapide du paysage réglementaire, géopolitique et économique. Parmi ces changements complexes, les règles de Pillar Two proposées par l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) pour tenir compte de l’économie numérique et de la numérisation des autorités fiscales stimulent la demande d’une gamme de services de conseil, de conformité et de conseil en technologie de la part des multinationales. Nos équipes ont également aidé nos clients à transformer leurs modèles d’exploitation fiscale, y compris le besoin de qualité et d’accès aux données, et à anticiper les répercussions fiscales juridictionnelles des activités de fusion et d’acquisition, des reconfigurations de la chaîne d’approvisionnement et d’autres événements importants liés aux activités de changement commercial.

Le service juridique a aidé les clients à s’adapter au rythme des changements réglementaires, ce qui a entraîné des problèmes juridiques plus complexes, ainsi que l’impact prononcé de la numérisation sur les solutions juridiques au sein de leurs organisations. Le groupe juridique de Deloitte a également continué à travailler avec les clients sur les politiques de main-d’œuvre afin de s’adapter à la réalité désormais permanente du travail à distance et hybride et de s’y retrouver dans les lois sur l’emploi qui pourraient avoir une incidence sur les droits et le bien-être des employés.

Le chiffre d’affaires Tax & Legal a augmenté de 9,1 % en monnaie locale.

Ancrés dans nos valeurs, soutenant nos talents

Qu’il s’agisse de l’équité dans l’éducation et la santé, de l’inclusion au travail ou de la satisfaction des besoins urgents liés aux crises humanitaires, nous nous engageons activement à relever et à créer des solutions aux défis les plus pressants auxquels la société est confrontée. Ces défis sont profondément humains, touchent des milliards de personnes et nécessitent des solutions systémiques transformatrices à long terme. Ils ne peuvent pas être résolus par un seul individu ou une seule organisation. L’approche de Deloitte consiste à ouvrir la voie et à inspirer des collaborations puissantes qui permettent à nos équipes de travailler avec les clients et les communautés sur des solutions communes.

Renforcer la société

Au cours de la dernière année, nous avons investi notre savoir-faire et nos ressources, y compris le temps de nos employés par le biais du bénévolat, pour nous attaquer à des problèmes systémiques dans les communautés du monde entier. Afin d’intensifier et d’accélérer ces efforts, Deloitte s’est également engagé à investir plus de 3 milliards de dollars au cours des 10 prochaines années dans l’impact sociétal.

• Climat mondial : Notre ambition en matière de durabilité environnementale, WorldClimate, se structure autour de deux principes : les actions que nous menons et les actions que nous inspirons. Reconnaissant qu’une action collective est nécessaire pour lutter efficacement contre la crise climatique, et s’appuyant sur ses pratiques en matière de durabilité et de climat pour servir ses clients, Deloitte s’est engagé à atteindre des objectifs de réduction des gaz à effet de serre fondés sur la science pour 2030 et à se fixer des objectifs à long terme dans le cadre de son parcours vers la carboneutralité. Nous amplifions cet impact en responsabilisant nos employés, en influençant nos fournisseurs et en nous engageant dans l’ensemble de l’écosystème. Nous intégrons le développement durable dans les politiques et les pratiques de l’ensemble de notre organisation et mesurons les performances par rapport à nos objectifs. Par exemple, nous travaillons activement avec notre chaîne d’approvisionnement pour fixer des objectifs de réduction des gaz à effet de serre.
• Classe mondiale : Notre ambition est d’avoir un impact sur l’avenir de 100 millions de personnes d’ici 2030 grâce à des programmes et des collaborations avec des organisations de premier plan dans le domaine de l’éducation et de la formation, en travaillant avec des clients, des gouvernements, des innovateurs, des écoles, des universités et des organisations à but non lucratif et ce, au niveau mondial. Nous investissons le temps de nos employés, fournissons des bénévoles et allouons des fonds pour soutenir des millions d’étudiants, d’enseignants et de leaders de l’éducation dans le monde entier. Depuis 2017, nous développons des solutions qui ont contribué à faire avancer plus de 57 millions de personnes. Pour illustrer l’impact de Deloitte, notre série documentaire quatre jeunes adultes de différents continents qui partagent leurs histoires et leurs aspirations pour l’avenir.
• Aider les personnes touchées par les conflits et les crises humanitaires : Au cours de l’année écoulée, nous nous sommes souvenus de l’impact collectif que nous pouvons avoir lorsque nos équipes du monde entier s’unissent pour faire cause commune, en aidant nos collègues et les personnes touchées par les crises humanitaires. Alors que la guerre en Ukraine se poursuit, Deloitte et ses collaborateurs ont fait preuve d’une solidarité et d’un soutien indéfectibles envers les Ukrainiens, notamment en fournissant des dons, des services pro bono et du bénévolat. En réponse au tremblement de terre en Turquie et en Syrie, le financement de Deloitte et d’autres donateurs a permis de répondre à des besoins immédiats critiques en matière de premiers secours, d’abris, de nourriture et d’aide financière.
• Instituts Deloitte pour l’équité en santé (DHEI) : Au cours de l’année écoulée, nous avons lancé des DHEI en Europe et en Amérique latine espagnole pour compléter nos DHEI établis en Afrique, en Inde et aux États-Unis. Chacun des DHEI fait progresser un éventail de collaborations intersectorielles, d’investissements philanthropiques et d’activités de recherche. De plus, Deloitte est honoré d’être signataire de l’engagement Zero Health Gaps, le premier engagement mondial, multisectoriel au niveau du PDG pour aider à faire progresser l’équité en santé, qui a été lancé par le Réseau mondial pour l’équité en santé lors de la réunion annuelle du Forum économique mondial 2023 à Davos.

Soutenir nos talents

Deloitte soutient ses 457 000 employés dans le monde, à travers des opportunités d’évolutions de carrière, en mobilisant des ressources et en encourageant une culture inclusive afin d’aider nos équipes à s’épanouir.

• Apprentissage et développement (L&D) : Avec l’évolution rapide du marché et des besoins clients, en grande partie sous l’effet des progrès de l'AI et d’autres technologies, la formation et le développement de compétences sont devenus essentiels. Nous continuons à faire évoluer notre approche, en favorisant l’agilité, en renforçant les capacités de face aux défis critiques auxquels nos clients et la planète sont confrontés, et en accompagnant le développement de compétences et les reconversions axées sur les nouvelles technologies. Cela comprend une formation professionnelle autour de l'AI, du cloud, de la cybersécurité et de l’ESG, ainsi que des programmes d’embauche pour former les futurs professionnels Deloitte et afin qu’ils acquièrent les qualifications et l’expérience professionnelle dont ils ont besoin pour réussir dans leurs futurs rôles. Nous avons continué à accroître nos efforts notamment à travers les centres de Leadership universitaires Deloitte, dans le monde entier. Depuis l’ouverture de l’usine de Westlake, au Texas, en 2011, nous avons ouvert cinq autres installations : Bruxelles, Hyderabad, Mexico, Singapour et Toronto, et de nouveaux sites sont en construction à Pékin et à Paris. En 2023, nous avons également lancé une expansion significative de notre site au Texas.
• Diversité, équité et inclusion (DEI) : Grâce à notre stratégie mondiale DEI, nous encourageons une culture d’entreprise fondée sur le respect et caractérisée par des comportements inclusifs et une appréciation de toutes les formes de diversité. Notre stratégie mondiale s’articule autour de piliers fondamentaux, qui ont récemment été élargis pour inclure l’inclusion du handicap et la neurodiversité. Alignés sur ces piliers, nous sommes devenus cette année un fier signataire de la Charte du Réseau mondial des entreprises et du handicap de l’Organisation internationale du travail.
• Santé mentale et bien-être : Nous croyons qu’il est essentiel de soutenir la santé mentale et le bien-être pour attirer et retenir les meilleures personnes et les aider à être authentiques et productives, aujourd’hui et demain. En janvier 2021, nous avons introduit une base de référence qui définit des attentes claires en matière de santé mentale chez Deloitte, dans tous les pays où nous opérons. En mars 2023, les cabinets Deloitte avaient atteint avec succès le niveau de référence. Nous sommes fiers d’être l’un des Partner fondateurs de la Global Business Collaboration for Better Workplace Mental Health, une initiative mondiale dirigée par des entreprises visant à promouvoir et à accélérer des changements positifs en matière de santé mentale dans le milieu du travail.

Remarque : Deloitte Global Impact Report 2023 sera publié plus tard cette année.