Yvon accompagne ses clients dans leur transformation digitale pour améliorer les pratiques de management et de relation client. Il a mené plus d’une centaine de projets dans ce domaine notamment en partenariat avec Salesforce, et plus particulièrement ces dernières années dans les secteurs Banque & Assurance. Avant de rejoindre Deloitte, Yvon a eu plusieurs postes de direction dans des sociétés de services et a développé une expertise forte autour du CRM acquis tout au long de sa carrière.