Les entreprises du secteur du luxe ont retrouvé leurs niveaux de rentabilité d'avant la pandémie, et opèrent une transformation significative vers un modèle commercial d’économie circulaire et respectueux de l'environnement. Cette évolution est dû à la fois à la demande des clients et aux réglementations de plus en plus strictes. La technologie et ses avancées jouent un rôle prépondérant dans l’accélération vers cette transition verte.
Le secteur du luxe, synonyme d’exclusivité, de savoir-faire et d'innovation, adopte activement les technologies numériques de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique et l'Internet des objets (IoT). Ces avancées remodèlent les fondements de la durabilité, des chaînes d'approvisionnement et de l'authenticité des produits, tout en transformant l'expérience client.
La croissance des ventes dans le secteur du luxe est fulgurante, dépassant les chiffres enregistrés avant la crise sanitaire. En FY2022, le top 100 des entreprises emblématiques du secteur du luxe a généré un chiffre d'affaires de 347 milliards de dollars US, (305 milliards l'année précédente). Cette forte augmentation témoigne de la résilience de l'industrie malgré les années de pandémie. Le poids des plus grandes sociétés du secteur est clair : les 17 entreprises dont les ventes dépassent les 5 milliards de dollars US ont contribué à près de 70 % du CA total des 100 entreprises du classement.
La performance globale des 100 principales entreprises en FY2022 reflète la poursuite de la reprise après l'impact de la pandémie de COVID-19. Cette dynamique se traduit par la réouverture des magasins dans la plupart des pays, la reprise progressive des activités touristiques et des déplacements, et l’augmentation de la demande des consommateurs, en particulier dans des secteurs tels que celui du maquillage. Parmi les 80 entreprises les mieux classées du Top 100 ayant déclaré des bénéfices nets pour FY2022, la marge nette globale a progressé de 1,2 point de pourcentage par rapport à l'année précédente. Celle-ci atteint 13,4 % et ainsi, dépasse les niveaux enregistrés avant la pandémie.
En plus d’explorer les grandes tendances du secteur le rapport se focalise sur les 100 entreprises les plus emblématiques, en évaluant leurs performances à travers les zones géographiques et les segments de produits. L’édition 2023 de notre étude Global Powers of Luxury Goods met en lumière l’adoption de l’IA pour améliorer l’expérience client et promouvoir la durabilité. La convergence entre luxe et technologie semble repousser les limites des possibles.
Traditionnellement, les marques de luxe sont l’incarnation de l’artisanat et de l’exclusivité. Cependant, ces dernières années, l’industrie a été à l’avant-garde quant à l’adoption des nouvelles technologies et de la numérisation, explorant ainsi de nouvelles frontières. On observe une utilisation croisante de l’intelligence artificielle dans l’industrie du luxe. En effet, les entreprises du secteur exploitent l’IA pour fournir à leurs clients des recommandations de produits personnalisés, des conseils de style et un accompagnement en temps réel via des chatbot et des assistants virtuels alimentés par la GenAI. L’objectif de cette transformation technologique est de créer une expérience d’achat unique.
L'industrie du luxe avance également vers un modèle d'économie circulaire, une tendance soutenue par l'IA et la technologie. Des passeports numériques de produits (DPP) et des identifiants numériques sont déployés pour documenter la durabilité et la circularité d'un produit tout au long de son cycle de vie. Les avantages de ces initiatives sont multiples : notamment une confiance accrue des consommateurs, une amélioration du sentiment de marque, une réduction du risque de greenwashing, un suivi complet des produits, une diminution du nombre de biens en circulation et l'exploration de nouveaux modèles économiques potentiels.
La France confirme son leadership dans le domaine du luxe avec 7 entreprises représentant près d'un tiers des ventes de produits de luxe du Top 100 :