Recueil d’expérience et préconisations :

La crise résultant de l’apparition de la Covid-19 est, en raison de ses effets, sans précédent. Elle met les organisations à l’épreuve et permet de tirer des enseignements précieux sur les facultés de résilience de ces organisations. Cette crise interpelle directement la responsabilité des dirigeants à travers deux enjeux majeurs : garder, dans ce contexte inédit, le cap et tracer des perspectives.

Les enjeux de notre client :

Différents bailleurs sociaux ont considéré qu’il fallait conserver la mémoire des événements, valoriser les collaborateurs et recenser les points faibles de l’organisation. 

Il s’agissait d’appréhender l’état d’esprit des équipes, de comprendre les différentes réalités de travail éprouvées, de capitaliser sur les bonnes pratiques, et de proposer des adaptations ou des transformations.

Notre mission a consisté à réaliser :
 

• Le diagnostic de l’expérience vécue (étude documentaire, questionnaires quantitatifs, interviews, animation de groupes de parole) ;
• L'analyse des facultés de résilience de l’organisation ;
• Le recensement des bonnes pratiques en cherchant à valoriser managers et collaborateurs ;
• La définition des modalités pratiques susceptibles de rendre durables les innovations engagées ;
• Des recommandations visant à renforcer les points faibles de l’organisation ;
• Le partage des acquis et des pistes de progrès au cours d'un événement fédérateur.

Les bénéfices :

Les résultats concrets de notre accompagnement constatés par notre client :

• Renforcement du sentiment d’appartenance
  
• Identification et capitalisation sur les initiatives innovantes
  
• Accélération des transformations pour gagner en performance et en réactivité grâce aux outils numériques
  
• Des modes d’organisation du travail revisités tenant compte de la demande d’extension du télétravail

Accompagnement de la filière développement :

Pour répondre aux enjeux d’un secteur en constante évolution, le bailleur social que nous avons accompagné s’inscrit dans une importante dynamique de transformation de son organisation. Sa filière développement, qui alimente les différentes structures du groupe et contribue à l’atteinte d’ambitions élevées, doit elle aussi réinterroger son modèle organisationnel pour répondre à ses multiples enjeux.

Les enjeux de notre client :

Malgré une progression de son activité en 2019, le groupe est confronté à de fortes contraintes impactant son activité telles que l’accroissement de la concurrence sur ses marchés. La filière développement a ainsi engagé une réflexion visant à :

• Asseoir le positionnement d’opérateur global du groupe ;
• Conforter ses parts de marché ;
• Adapter son organisation et améliorer sa performance.

Notre accompagnement :

• Elaboration d’un diagnostic stratégique et organisationnel croisant analyse externe (entretiens parties prenantes, benchmark, étude de marché, etc.) et analyse interne (entretiens individuels, groupes de travail, questionnaire collaborateurs, etc.) afin de mettre en exergue les points forts et pistes d’amélioration de la filière ;
• Formalisation de scénarios d’évolution, décrits puis partagés au cours d’un séminaire visant à valider la cible stratégique et organisationnelle ;
• Déclinaison de cette cible en proposition d’évolutions opérationnelles approfondies dans le cadre de groupes de travail avec les collaborateurs.

Les résultats concrets de notre accompagnement :
 

• Disposer d’une analyse stratégique et organisationnelle de la filière Développement construite sur la base d’approches/méthodes diverses
• Mobiliser des expertises complémentaires pour qualifier les enjeux de d’organisation et identifier des scénarios d’évolution
• Co-construire les propositions d’amélioration avec les collaborateurs
• Accélérer les transformations et sécuriser la mise en œuvre effective des évolutions

Identification des impacts et accompagnement au changement :

Les transformations globales sur le secteur de l'immobilier social conduisent à réinterroger les organisations et les métiers. Découvrez comment nous avons accompagné notre client à définir et déployer son plan de transformation digitale.

Les enjeux de notre client :

Ces différentes évolutions ont des effets organisationnels touchant à la fois les structures, les métiers, les compétences ou encore les outils… France Loire a ainsi souhaité engager une réflexion visant à :

• Identifier, mesurer et analyser les impacts du plan de transformation numérique sur l’organisation et les métiers ;
• Définir et mettre en œuvre un plan d’accompagnement au changement des équipes.

Notre accompagnement :

- Réalisation d’un état des lieux de la situation actuelle visant notamment à estimer de façon analytique la décomposition du temps de travail des métiers en croisant la perception des collaborateurs et des managers

- Détermination des impacts du plan de transformation numérique :

• Mesure des impacts quantitatifs (ETP) des différents projets ;
• Identification des impacts qualitatifs sur les métiers (création de métiers, suppression, évolution du contenu des métiers, etc.), l’organisation et le management.

- Définition et mise en œuvre d’un plan de conduite du changement destiné à favoriser l’acceptation du projet

Les résultats concrets de notre accompagnement :

• Etablir et partager une vision objectivée de la décomposition du temps de travail de chaque métier, en mobilisant les collaborateurs ainsi que la ligne managériale ;
• Disposer d’une estimation des impacts (quantitatifs et qualitatifs) des différents projets de transformation numérique afin d’anticiper les évolutions de l’organisation et des métiers ;
• Cadrer et sécuriser la mise en œuvre de ces transformations ;
• Mettre en place une démarche d’accompagnement au changement permettant de favoriser l’acceptation des projets de transformation et l’acculturation des équipes au numérique.

Elaborer un programme de transformation collaboratif et agile :

L’élaboration de votre projet d’entreprise est une phase majeure du développement de votre activité. Concernant son pan immobilier, nous vous accompagnons dans la définition de votre ambition et de sa déclinaison opérationnelle. Notre expertise vous permet de bénéficier d’une méthode éprouvée, facilitant l’émergence de nouvelles idées et l’implication de vos équipes.

Les enjeux de notre client :

L’enjeu de notre client, entité régionale d’un acteur bancaire, était d’alimenter son projet d’entreprise 2023 d’un volet immobilier.Dans une logique de croissance, l’objectif était de :

• Identifier les pistes possibles de développement du « troisième métier » en faisant levier sur les synergies avec les activités traditionnelles (banque et assurance) ; 
• Repenser organisation et modes de fonctionnement pour améliorer la rentabilité de l’activité.

Notre accompagnement :

Les actions que nous avons menées ont été les suivantes :

• Conduite d’ateliers en mode collaboratif ;
• Analyse des forces et faiblesses de l’organisation (performance commerciale, efficacité opérationnelle, expérience client, niveau de digitalisation, etc.) ;
• Présentation d’une étude sur l’évolution de la commercialisation dans l’immobilier : « Agence 2030 » ;
• Identification d’axes prioritaires à mettre en place (1 mois, 3 mois, 9 mois) ;
• Déclinaison en plans d’actions opérationnels (responsables, actions, échéances, moyens humains et financiers, etc.) ;
• Approfondissement de la réflexion sur le potentiel et les conditions de mise en œuvre de quelques projets clés.
  

Les bénéfices :

Les résultats concrets de notre accompagnement constatés par notre client :

• Une ambition « immobilière », partagée entre les collaborateurs, et une vision claire de la trajectoire à horizon 2023 ;
• Une implication renforcée et adhésion de l’ensemble des équipes
• Un guide des bonnes pratiques et recommandations pour la déclinaison opérationnelle ;
• Un plan d’actions précis, identifiant les tâches à effectuer ainsi que leurs responsables ;
• Une synthèse des éléments à valider et risques à maîtriser avant la mise en œuvre du projet ;
• Un planning détaillé avec le niveau d’urgence de chaque action et son positionnement dans le temps.

Analyser les opportunités de développement de votre activité :

Nous vous accompagnons dans l’identification de nouveaux business models, produits et services pour développer votre activité. Pour ce faire, notre méthodologie consiste à identifier les tendances ayant un impact direct ou indirect (usages, règlementation, technologies, etc.), évaluer le potentiel commercial, sélectionner les business models prioritaires et piloter le Go to market.

Les enjeux de notre client :

L’enjeu de notre client, promoteur immobilier, était de réfléchir aux opportunités de développement liées à la réforme des universités. Dans une logique de diversification de son activité, l’objectif était de :

• Identifier les opportunités couvertes par le nouveau contexte réglementaire ;
• Comprendre les nouveaux besoins et usages des universités ;
• Définir leurs besoins d’accompagnement ;
• Identifier leur maturité en termes d’innovation immobilière.
  

Notre accompagnement :

• Analyse du contexte règlementaire de la réforme ;
• Identification des pouvoirs et limitations des universités dans la gestion de leur patrimoine immobilier ;
• Analyse de l’état actuel de l’immobilier universitaire, de l’appétence à l’innovation en termes de nouveaux usages immobiliers et de la capacité à intégrer l’immobilier comme ressource dans les modèles de financement de l’enseignement ;
• Identification des universités cibles et screening des Grandes Ecoles ;Prise de contact et conduite d’ateliers avec les universités cibles ;
• Identification des opportunités en termes de nouveaux business.
  

Les bénéfices :

Les résultats concrets de notre accompagnement :

• Une note de synthèse du contexte règlementaire et ses évolutions
• Une analyse comparative des universités et Grandes Ecoles
• Une identification des universités cibles
• Un premier positionnement des universités présentant une opportunité de développement