La génération Z (23-27 ans) a développé une approche unique de l'assurance et se distingue des générations précédentes (génération X et millennials). Nous avons mené une étude quantitative au niveau européen, afin de mieux cerner cette génération et son comportement dans l’achat de produits d’assurance, afin d'aider les assureurs à adapter leur stratégie à cette nouvelle cible.
Quelles sont les principales caractéristiques et comportements de cette génération ? Quel est le rapport de la génération Z à l'assurance en France ? Comment les assureurs peuvent-ils adapter leur stratégie pour s'adresser à cette nouvelle cible ?
Notre nouveau rapport, axé sur les jeunes consommateurs français, examine les spécificités, le niveau de connaissance, les besoins et les attentes en matière d’assurance de trois générations distinctes – la génération Z, les millennials et la génération X. L’étude a été réalisée auprès de plus de 10 000 personnes dans 9 pays européens, ce qui permet de comparer les tendances et comportements à l’échelle européenne.
Parmi nos premiers enseignements :
L'analyse approfondit ensuite les 4 étapes du cycle d’achats de produits d’assurance par la génération Z. Pour chacune, nous proposons des préconisations pour mieux répondre aux enjeux posés par cette génération.
Notre rapport fournit ainsi une vision documentée et éclairée sur les besoins et les tendances de ces jeunes consommateurs, et met en perspective les spécificités françaises par rapport aux autres pays européens interrogés.