Gestion déléguée x Assurance

Ces dernières années, le recours à la délégation au sein des organismes d’assurance a connu une croissance remarquable, atteignant des niveaux sans précédent. L'externalisation offre des avantages considérables lorsque les acteurs cernent les enjeux en matière de gestion des risques. Cependant, une compréhension insuffisante et/ou une prise en compte partielle de ces enjeux peut entraîner une complexité opérationnelle dans le pilotage et remettre en cause la conformité aux exigences réglementaires de l’ACPR.

Dans le but de mieux comprendre et d'expliquer cette tendance, nous avons mené une enquête anonyme auprès du marché en 2023, couvrant trois principales thématiques :

Les résultats de cette enquête mettent en lumière la diversité des processus métiers externalisés et les différentes branches d'activités touchées par la gestion déléguée. Les avantages pour les organismes d’assurance sont confirmés, tels que l'optimisation des coûts, le développement commercial et le recentrage sur les activités « cœur de métier ». Cependant, le recours croissant à la gestion déléguée impose aux organismes d’assurance la nécessité de maîtriser les risques associés à leurs délégataires, conformément aux exigences de la directive Solvabilité II.

Afin d'atteindre cet objectif, les organismes d’assurance peuvent tirer parti d'outils pour optimiser la maîtrise de ces risques, bien que l'enquête souligne un recours limité à des solutions internes ou du marché.