Depuis la crise sanitaire, les consommateurs ont modifié leurs priorités, leurs comportements d'achat, leurs préférences et leurs décisions de dépenses. Deloitte recueille régulièrement les données dans plus de 24 pays, mène des analyses pour mieux comprendre l’évolution de l'état d'esprit des consommateurs, et explore les conséquences du monde post-pandémique sur la consommation.
Quels sont les changements de priorités ? Se sent-on plus en sécurité aujourd’hui ? Quelle est l’impact de l’inflation sur le consommateur ? Comment a évolué la perception par rapport au changement climatique ?
Cette analyse vous apportera un éclairage à l’échelle mondiale et française sur le comportement et les préoccupations des consommateurs.
Un décryptage des préoccupations financières des consommateurs, les intentions de dépenses par grandes catégories ainsi que la répartition des dépenses en ligne.
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Les finances personnelles et la situation économique générale constituent les principaux facteurs d'anxiété. En effet, 41% des répondants sont préoccupées par leurs finances, tandis que 33% s'inquiètent de la situation économique.
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Avec la récession économique causée par la crise sanitaire et la hausse des prix du carburant, l'inflation affiche des taux de plus en plus élevés dans le monde. Linquiétude concernant l'inflation a gagné 77 % des consommateurs et reste élevée dans la plupart des pays étudiés.
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Les intentions de dépenses remontent légèrement en novembre pour atteindre en moyenne -5% (vs. – 9 en octobre). Dans près de la moitié des pays étudiés, nous constatons une diminution des dépenses discrétionnaires par rapport à l’année dernière (baisse de 3 points au moins). Les baisses les plus importantes dans les dépenses discrétionnaires ont été enregistrées aux États-Unis, en Allemagne, en Italie, en Belgique et au Danemark.
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