El futuro de los servicios de viajes

Ya sea optimizando un flujo de trabajo específico, como el procesamiento de viajeros, construyendo sobre un sistema existente o embarcándose en una transformación completa, nuestros servicios han priorizado la modernización, la automatización, la seguridad, la flexibilidad y la experiencia del usuario en cada etapa, desde el interés y la solicitud hasta la emisión, la llegada y el seguimiento.

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Haz que las cosas sean simples, fáciles y claras para los viajeros en las primeras etapas de los desplazamientos a corto y largo plazo con capacidades modernas de UX de front-end, como un diseño web accesible y centrado en el usuario, chatbots de IA y API de pago, así como funciones de back-end que incluyen reconocimiento y procesamiento de imágenes, formularios inteligentes y operaciones de centros de llamadas.

Estas tecnologías no solo ayudan a eliminar y prevenir los retrasos en las aplicaciones, sino que también aumentan la satisfacción del cliente y del procesador.

El consumo de datos para el procesamiento de viajes debe ser rápido, seguro e inteligente.

Con tecnología avanzada de IA y CRM, creamos flujos de trabajo inteligentes y repetibles que ayudan a automatizar la clasificación de la documentación a escala, para que puedas confiar en más datos y de mayor calidad en las primeras etapas del proceso y tomar decisiones más rápidas e informadas en el proceso de adjudicación.

Estas mejoras de back-end también pueden mejorar las experiencias de front-end para los viajeros que desean entender el estado de su solicitud en un momento dado.

Acelera la adjudicación sin sacrificar la seguridad. Desde Deloitte aprovechamos la IA más reciente para sintetizar los datos disponibles e impulsar la eficiencia de la investigación con la automatización de procesos basada en reglas. Este enfoque de optimización de datos mantiene la privacidad y hace que los flujos de trabajo de investigación sean más eficientes.

La velocidad de procesamiento de los trabajadores sociales aumenta drásticamente al priorizar los flujos de trabajo y proporcionar acceso a fuentes de datos críticas en tiempo real que mejoran la toma de decisiones.

Con capacidades avanzadas, como credenciales de viaje digitalizadas, biometría y billeteras blockchain, los gobiernos pueden emitir credenciales de viaje seguras tan pronto como se hayan tomado decisiones de adjudicación y los viajeros pueden acceder y usar estas credenciales desde el momento de la aprobación. Los cambios en el estado de aprobación se reflejan en la credencial para emisores y verificadores en tiempo real.

La digitalización también promueve la integración entre sistemas, así como la analítica que impulsa la información de seguridad al tiempo que mantiene la privacidad.

En el punto de llegada, los gobiernos se ven obligados a equilibrar la velocidad de procesamiento con la necesidad crítica de seguridad en las operaciones de pasajeros.

Con análisis mejorados, nuevas soluciones de credenciales y capacidades basadas en la ubicación, los gobiernos pueden interactuar de manera eficiente con los viajeros durante todo el proceso de llegada e inspección, para una experiencia de procesamiento de pasajeros con la seguridad y la satisfacción del cliente como principios fundamentales.