Trazer
Dentro del Ecosistema Digital en el que nos encontramos, y la gran cantidad de datos que tenemos y generamos, nos surge la duda de cómo llegar a conocer qué demandan los consumidores. Deloitte ha desarrollado Trazer, un acelerador capaz de ingestar la información transaccional y digital, con una componente analítica muy alta, que nos permitirá ofrecer experiencias, productos y atención personalizadas a cada consumidor.
Trazer es una solución escalable y “customizable”, capaz de desplegarse en horas para capturar toda la información transaccional y todas las interacciones de los usuarios a través de diferentes canales digitales (web, móvil ...), en tiempo real, para posteriormente analizarlos y explotarlos a través de un sistema de analítica avanzada que permite obtener “Insights” de gran valor para tomar decisiones.
¿Que conseguimos con una solución como Trazer?
- Ingestar cualquier tipo de fuente de información en tiempo real con implementaciones en cliente muy sencillas y ágiles.
- Identificar patrones de comportamiento que facilitan reconocer las necesidades de los usuarios para posteriormente ofrecer productos/experiencias/contenido personalizado.
- Poner en disposición el dato en tiempo real para aplicación de algoritmos Machine Learning que permitan desplegar soluciones ad-hoc como modelos de propensión, recomendadores, segmentación de usuarios…
- Optimizar y flexibilizar campañas digitales a través de la capacidad de ofrecer contenido personalizado y medir en tiempo real el comportamiento de los usuarios.
Contacto
Félix Contreras
Director Analytics
fcontrerasherrero@deloitte.es
Lydia Moya
Senior Specialist Analytics
lmoya@deloitte.es
Nuestro punto de vista
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