Servicios de Gestión

La selección del modelo de servicios gestionados y proveedor más adecuado es esencial para ofrecer el nivel de servicio y mejorar en la prestación de servicios de TI que nuestros clientes requieren. Nuestra función de Asesoramiento en materia de Servicios de Gestión sirve de apoyo a nuestros clientes para la selección del modelo de servicio gestionado más adecuado y en la transición al nuevo estado. Nuestros servicios de asesoramiento ayudan a los clientes a:

• Entender plenamente sus necesidades de servicios de TI

• Contratar al proveedor más adecuado

• Transferir riesgos al proveedor

• Obtener, garantizar y acelerar el ahorro

• Transferir a una estructura de costes variables

• Actualizar y reorientar capacidades

• Solucionar los problemas de los servicios operativos

Los Servicios de Gestión de Infraestructuras ofrecen y dan soporte a infraestructuras basadas en la nube, incluidos centros de datos, nubes privadas y públicas, seguridad e integración.  

Nuestra oferta abarca:

• Infraestructura empresarial

• Servicios técnicos de gestión del entorno

• Gestión de incidencias

• Gestión de problemas

• Servicios de alojamiento de aplicaciones en la nube

• Provisión de Centros de Datos Virtuales

• Soluciones de almacenamiento

• Alojamiento en nube pública

• Alojamiento en nube privada

• Servicios de gestión de usuarios y accesos

• Servicios de gestión de seguridad empresarial

• Supervisión y gestión del rendimiento de la red

• Soluciones de seguridad

• Provisión de plataformas móviles

• Servicios de integración

Los Servicios de Gestión de Aplicaciones (AMS) de Deloitte administran, mejoran y mantienen el paquete de software o software personalizado. Deloitte ofrece AMS para todo el ciclo de vida, abarcando toda la escala, desde los servicios de asesoramiento iniciales hasta la optimización e innovación de la aplicación.

Nuestros servicios abarcan:

• Servicios de plataforma de aplicaciones personalizados

• Paquete de servicios de plataforma de aplicaciones (Oracle, SAP, Applications, Xuber, Misys)

• Sección de servicios

• Gestión de incidencias

• Gestión de problemas

• Gestión del desarrollo

• Gestión del cambio

• Gestión de lanzamiento

• Mejoras y personalizaciones secundarias

• Elaboración de informes

• Formación para el usuario

• Administración de sistemas

• Administración de bases de datos

• Gestión de seguridad del usuario y las aplicaciones

• Gestión de interfaces

• Supervisión de aplicaciones/lotes

Las pruebas son el terreno donde confluyen las TI y el negocio. A medida que las empresas crecen, es cada vez más importante, y también más difícil, tener aplicaciones empresariales que den soporte a múltiples unidades de negocio con la suficiente seguridad y solidez. Los servicios centralizados de pruebas están ayudando a muchas organizaciones a alcanzar este objetivo controlando al mismo tiempo los riesgos en el negocio.

Deloitte presta una amplia gama de servicios de Testing que abarca:

• Estrategia y planificación de pruebas

• Ejecución de pruebas

• Soporte de pruebas (infraestructura)

• Gestión del proceso de pruebas

Los servicios de Pruebas de Deloitte pueden prestarse en la nube, lo que permite ofrecer la infraestructura necesaria para la prestación del servicio con flexibilidad para adaptarse al ciclo de vida de cada proyecto.