30ª Reunión del Club de Centros de Servicios Compartidos
El foro de encuentro de los profesionales del sector
El pasado 30 de marzo Deloitte celebró la 30ª Reunión del Club de Centros de Servicios Compartidos Deloitte-S2G, foro de reunión, discusión y análisis para directivos del sector.
Esta iniciativa tiene como objetivo compartir experiencias y mejores prácticas, identificar problemas comunes del entorno operativo de los CSC y servir de facilitador a través de la experiencia de los integrantes en la implantación, desarrollo y crecimiento de los CSC. También sirve como vehículo de integración en la comunidad social y profesional de directivos y managers procedentes de otros países.
Este espacio de networking e intercambio de conocimiento se fomenta gracias a las reuniones que tienen lugar a lo largo del año. Además, todos los integrantes del club están invitados a la “Deloitte Shared Services Conference” que se celebra anualmente a nivel internacional.
Sergi Lemus y Lydia González, socios de Business Process Solutions (S2G) de Deloitte, fueron los encargados de inaugurar la trigésima edición del encuentro y de introducir a todos los asistentes la agenda de la jornada.
La primera intervención vino precisamente de la mano de Sergi Lemus, socio de BPS, y Eduard Martín, socio de Consultoría, ambos de Deloitte, quienes hablaron sobre las principales tendencias en Global Business Services. Entre otros aspectos, expusieron como sigue incrementando el alcance de las principales funciones incluidas en los modelos de GBS y cuáles son algunos de los retos y oportunidades a los que se enfrentan estos modelos y específicamente los centros ubicados en España.
A continuación, Marc Ferré Hausmann, Managing Director del Bayer Service Center, explicó cómo su centro que fue creado hace 21 años sigue incorporando nuevas funciones y compartió como el recientemente creado “Supply Chain Hub” está aportando gran valor en las áreas de planificación y gestión de la demanda en su compañía.
La siguiente ponencia, bajo el título “Future of Work” fue a cargo de Isabel Lozano, socia de BPS, y Rocío Abella, socia de Human Capital, ambas de Deloitte. Abella destacó cinco elementos que han cambiado la relación entre empleado y empleador: la aceleración tecnológica, el modelo de trabajo híbrido, la poca permanencia en los trabajos, la diversidad y las expectativas de los profesionales.
Tras el coffee break, Cecilia Ghezzi, IBS Global Finance & RtR process owner Director de Danone, lideró la siguiente intervención acerca de la importancia de sus Integrated Business Services como palanca de transformación en el grupo a través de un modelo de Global Business Services.
Durante la jornada también se habló sobre el Plan de ayudas europeas (Next Generation EU), presentación de la mano de Carlos Bofill, socio de Deloitte Legal. Bofill declaró que este plan “es necesario para acelerar la recuperación y crear una economía más digital y sostenible”.
La última exposición, acerca de cómo los Servicios Compartidos son generadores de valor y aceleradores del crecimiento inorgánico, vino de la mano de Olga Luján, directora del Centro de Servicios Compartidos de QuirónSalud. Luján hizo hincapié en que “estos servicios son el camino hacia la transformación y la mejora continua”.
Para concluir el encuentro, Sergi Lemus y Lydia González, hicieron un análisis de las principales conclusiones de la sesión y agradecieron a todos los asistentes su participación en la jornada.
