Interview avec Mike Zingg - CFO Global Supply and Quality chez Takeda

Deloitte: Tout d'abord, un très chaleureux bienvenue à l'édition de cette année du Deloitte Finance Day ici au Kongresshaus à Zurich. C'est un plaisir de vous avoir parmi nous.

Mike Zingg: Merci beaucoup. C'est un plaisir d'être à nouveau à cet excellent événement. J'apprécie toujours beaucoup la pertinence des sujets discutés et, en même temps, j'apprécie énormément l'aspect réseautage de la journée, la rencontre avec des collègues de l'industrie.

Deloitte: Excellent. Nous sommes ravis de l'entendre. Et je ne veux pas vous retenir longtemps du réseautage ! Permettez-moi donc de commencer directement par ma première question.
Le thème du Deloitte Finance Day de cette année est « Reflecting to Shape Tomorrow » (Réfléchir pour façonner demain). J'aimerais comprendre comment vos expériences passées en tant que CFO ont vraiment influencé les décisions stratégiques que Takeda prend maintenant, et comment ces décisions façonneront l'avenir.

Mike Zingg: Oui. Je pense que la réflexion est un aspect très important de notre travail. Et je crois que cette réflexion ne devrait pas être simplement un exercice rétrospectif, mais vraiment une discipline de leadership. Ce que je veux dire par là, c'est que si je pense aux défis que nous avons affrontés ces dernières années – qu'il s'agisse de la pandémie, des problèmes de chaîne d'approvisionnement ou des incertitudes géopolitiques actuelles – chez Takeda et dans la Finance de Takeda, nous avons essayé de nous assurer que nous avons un modèle opérationnel résilient et des processus résilients. Et nous avons appris que cela doit vraiment être conçu, cela ne se produit pas simplement par hasard. Cela signifie que dans la Finance, nous avons développé des modèles robustes de prévision des ventes et des revenus ainsi que des modèles d'utilisation de la capacité de coûts dans notre réseau de fabrication. Et nous sommes maintenant en mesure de prendre des décisions beaucoup plus rapidement et de réagir beaucoup plus vite à tous ces défis.

Deloitte: Mike, un autre sujet brûlant : je sais qu'à Takeda, vous avez déjà fait de très bons progrès dans la mise en œuvre de l'IA au sein de la fonction Finance, et je dois dire que nous avons vraiment apprécié de faire partie de ce parcours avec vous. Maintenant, comment prévoyez-vous que l'IA transformera davantage votre fonction au cours des trois prochaines années – en tenant également compte de l'interaction entre vos collaborateurs d'une part et les agents IA d'autre part ?

Mike Zingg: L'IA est vraiment transformatrice dans notre organisation Finance. Elle élève les capacités et les aptitudes de mes collègues de la Finance. Elle nous enlève beaucoup de travail répétitif, qu'il s'agisse de la préparation des données, de la validation des données, de l'analyse des écarts ou de la visualisation, et elle nous libère en tant qu'organisation Finance, afin que nous puissions nous concentrer sur l'interprétation des données, poser les bonnes questions et proposer des propositions créatives et étayées à la direction générale pour mettre en œuvre les bonnes décisions stratégiques.

Deloitte: C'est excellent, Mike. Et, au cœur même de la transformation IA en cours se trouve le sujet des Ressources Humaines, qui, je dois l'avouer, nous tient éveillés la nuit. Je voudrais donc explorer cela un peu plus en profondeur avec vous. Quand nous pensons aux implications de la transformation IA sur votre main-d'œuvre et à l'ensemble du processus – du recrutement de personnes, du processus de recrutement, des compétences dont vous avez besoin, mais aussi de la façon de former les personnes dans l'organisation, et finalement l'aspect motivationnel : les personnes et leur mentalité. Comment voyez-vous cette transformation se dérouler chez Takeda ?

Mike Zingg: Je crois que dans le recrutement et la formation, l'agilité d'apprentissage deviendra de plus en plus importante. Ce n'est pas seulement les connaissances que les collègues apportent – bien sûr, les connaissances techniques et financières restent très importantes – mais, en plus de cela, l'apprentissage continu, l'agilité d'apprentissage et la curiosité, la volonté de s'engager avec ces nouvelles technologies, ces opportunités d'IA agentive, je pense que c'est absolument essentiel. Et je crois que la formation sera continue et non plus seulement périodique. Il s'agit vraiment de savoir comment nous engageons nos collègues de la Finance dans de nouvelles opportunités et projets. Et l'apprentissage est continu. S'il y a un échec, nous en apprenons aussi, nous nous relevons et progressons continuellement alors que nous nous engageons avec ces nouvelles technologies. Mais je pense que la grande transformation dans l'entreprise n'est pas seulement technologique, elle est vraiment aussi humaine, avec la compréhension de la façon d'appliquer ces nouvelles possibilités.

Deloitte: Vous avez mentionné une grande transformation. Il y a certainement beaucoup de changements qui se produisent, mais aussi au cours des dernières décennies, il y a eu beaucoup de transformations. Comment comparez-vous les changements qui se produisent maintenant avec les transformations précédentes ?

Mike Zingg: Nous avons été en mode de transformation continu. Les dix dernières années ont porté sur l'efficacité, la fiabilité et le contrôle, et la mise en place d'organisations de services partagés. Mais il y a une certaine différence maintenant, non seulement avec l'IA en tant que telle, avec la technologie, les données et les opportunités incroyables que cela apporte, mais aussi nous avons des incertitudes géopolitiques. Et il y a de plus en plus de demandes des parties prenantes, internes et externes. En plus de cela, il y a un environnement réglementaire de plus en plus complexe auquel nous sommes confrontés, en particulier dans l'industrie pharmaceutique. Et donc, je pense que nous connaissons actuellement une tempête parfaite de changements. Et c'est pourquoi le rôle de la Finance devient de plus en plus important, car nous devenons le centre de la création de valeur et de la prise de décision stratégique.

Deloitte: Excellent. J'ai une dernière question pour vous, Mike. Où voyez-vous votre rôle de CFO dans l'équilibre entre les investissements dans la technologie IA et la discipline financière ? Comment gérez-vous cela ?

Mike Zingg: Oui, dans l'industrie pharmaceutique, nous sommes très orientés à long terme, en particulier dans la fabrication, l'approvisionnement et la qualité. Et donc nous pensons toujours cinq ans à l'avance, dix ans à l'avance, et les décisions que nous prenons maintenant garantissent que nous sommes prêts et optimalement positionnés pour l'avenir. Et quand il s'agit de ces investissements technologiques ou investissements en IA, c'est la même chose, nous nous assurons que nous sommes alignés avec notre stratégie à long terme, avec nos objectifs à long terme. Et puis il y a d'autres investissements qui sont peut-être plus à court terme, et motivés par l'efficacité et l'optimisation opérationnelle. Nous devons nous assurer dans la Finance que nous prenons des décisions conscientes et que nous rendons transparent quels investissements génèrent quels avantages financiers et non-financiers.

Deloitte: Excellentes perspectives, Mike. Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour cette interview. Retournons à l'événement et profitons du réseautage avec d'autres personnes. Merci.

Mike Zingg: Avec plaisir. Merci beaucoup.