Gestion du changement pour les projets RPA interfonctionnels

Chez Deloitte, nos praticiens se concentrent sur la mise en œuvre de transformations grâce à des solutions organisationnelles et personnelles, alimentées par l'analyse et la compréhension afin de favoriser un changement durable. Nos services comprennent un éventail d'outils et de ressources novateurs, que nous adaptons pour répondre aux besoins de la situation unique de chaque client.

Nous proposons une approche globale de la mise en œuvre de la RPA qui aide les dirigeants à réaliser une transition en douceur avec un minimum de perturbations pour l'entreprise. Notre équipe se concentre sur ce qui compte le plus - s'assurer que les employés sont prêts et capables de s'adapter et de changer.

Préparer les organisations et leur personnel à la RPA

Les progrès de l'automatisation et de la numérisation vont continuer à modifier la nature du travail. Avec la sophistication croissante des outils de RPA, presque tous les emplois sont en train d'être réinventés. Les organisations doivent réfléchir à la manière dont elles conçoivent les emplois, organisent le travail et planifient la croissance future. Pour rester compétitif, Deloitte aide les entreprises à se tenir au courant des avancées technologiques et à conduire de tels changements - ce qui nécessite des employés adéquatement qualifiés. L'investissement dans le développement continu des compétences de la main-d'œuvre est donc essentiel non seulement pour la stratégie de gestion des talents, mais aussi pour les perspectives de réussite de l'entreprise.

Mettre en œuvre la RPA pour divers processus RH

Les outils RPA sont mieux adaptés aux processus ayant des interactions répétables et prévisibles avec les applications informatiques. Ces processus n'ont généralement pas l'ampleur ou la valeur nécessaires pour justifier l'automatisation via la transformation des systèmes centraux ou si la transformation des systèmes centraux ne doit pas être mise en œuvre prochainement. Les outils de RPA peuvent améliorer l'efficacité de ces processus et l'efficacité des services sans modifier les systèmes sous-jacents.

Les "robots" logiciels RPA exécutent des processus commerciaux de routine en imitant la manière dont les personnes interagissent avec les applications par le biais d'une interface utilisateur et en suivant des règles simples pour prendre des décisions. Des processus entiers de bout en bout peuvent être exécutés par des robots logiciels avec très peu d'interaction humaine, généralement pour gérer les exceptions.

Nous avons récemment mené une enquête auprès de plus de 100 responsables de services partagés, qui a montré qu'ils considèrent désormais la RPA comme une solution viable et éprouvée, 74 % des personnes interrogées prévoyant d'étudier cette technologie au cours de l'année à venir et 22 % ayant piloté ou entièrement mis en œuvre la RPA.

Ceux qui ont déjà mis en œuvre la RPA ont indiqué que la RPA répond à leurs attentes ou les dépasse en termes d'avantages financiers, et que la réalité tend à dépasser encore davantage les attentes en termes d'avantages non financiers.

Pour en savoir plus, consultez notre récent article basé sur une enquête : Les robots sont là - rencontrez votre main-d'œuvre numérique.