Les marques améliorent l'expérience en personne - dans les points de vente, les foires horlogères et les ventes aux enchères - afin d'interagir étroitement et de vendre directement aux clients. Si les nouveaux clients s'adresseront d'abord aux marques en ligne, ces espaces deviendront des centres de narration et des sources d'information. Le lien personnel, l'établissement de relations et l'expérience de la marque en personne l'emporteront sur la commodité de l'espace numérique, en particulier pour les montres de luxe et de milieu de gamme.

Les pressions externes ont cédé la place aux priorités internes. Cette année, les marques et les détaillants investissent davantage dans le développement durable parce que cela fait partie de leur stratégie et de leur identité d'entreprise, plutôt qu'en raison de la pression des consommateurs ou de préoccupations liées à l'image de marque.

L'industrie traditionnelle continue d'adopter l'innovation. Plus de la moitié (52 %) des cadres interrogés prévoient d'utiliser l'IA générative pour créer du contenu pour des publications écrites et des rapports au cours de l'année à venir, tandis qu'environ un quart d'entre eux ne l'envisagent que pour des campagnes de marque/à des fins de marketing et pour soutenir le processus créatif.

C'est la première année que l'Inde a été mentionnée aussi fréquemment comme le prochain grand marché de croissance pour l'industrie horlogère suisse. D'ici 2028, nous prévoyons que les ventes à l'exportation de montres suisses en Inde atteindront plus de 400 millions de francs suisses. Nous pensons que l'Inde figurera dans le top 10 des marchés d'exportation suisses d'ici une décennie.

Parmi les consommateurs disposés à acheter une montre d'occasion, 22% seraient prêts à dépenser entre 1 500 et 15 000 francs suisses. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une montre graal, il s'agit d'une fourchette saine pour soutenir la croissance du marché secondaire, auquel s'intéressent désormais davantage de consommateurs.

La vente sociale deviendra un sous-canal clé pour le secteur en raison de sa capacité à offrir des recommandations personnalisées et des achats instantanés par le biais d'applications connectées et d'options de paiement mobile, en particulier pour les jeunes consommateurs. Déjà bien établi en Asie, le commerce social offre un mélange unique d'achat, de communauté et de confiance, transformant le temps passé devant l'écran en une expérience instantanément gratifiante et propice à l'achat.