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Humankapital und robotergestützte Prozessautomatisierung

Tools zur robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA) können Personalabteilungen dabei helfen, die Effizienz und Effektivität ihrer Abläufe zu verbessern und schneller und kostengünstiger zu arbeiten als andere Automatisierungsansätze. Das Interesse und die Aktivitäten im Bereich RPA nehmen zu, und wir sehen zunehmend Einsätze, die das Ausmaß eines Unternehmens erreichen und Prozesse in der Personalabteilung und im gesamten Unternehmen betreffen.

Die Deloitte Human Capital Practice kann Ihr Unternehmen bei der Vorbereitung auf RPA und der Implementierung von RPA-Tools in der Personalfunktion unterstützen. Unser Serviceangebot umfasst:

  • Change Management für funktionsübergreifende RPA-Projekte
  • Bereiten Sie Organisationen und ihre Mitarbeiter auf RPA vor
  • Implementierung von RPA für verschiedene HR-Prozesse

 

Introduction

 

Robotic Process Automation (RPA) verwendet Software, die gemeinhin als "Roboter" bezeichnet wird, um bestehende IT-Anwendungen zu erfassen und zu interpretieren, um die Verarbeitung von Transaktionen, die Bearbeitung von Daten und die Kommunikation über mehrere IT-Systeme hinweg in Back-Office-Funktionen wie Finanzen, Betrieb oder HR zu ermöglichen.

Mehrere Roboter können als virtuelle Arbeitskräfte betrachtet werden - ein Back-Office-Verarbeitungszentrum, aber ohne die menschlichen Ressourcen. Aufgrund der geringeren Kosten für eine Roboterlizenz im Vergleich zu einem typischen Gehalt ergeben sich finanzielle Vorteile, und die Unternehmen sehen auch nicht-finanzielle Vorteile wie verbesserte Genauigkeit, Pünktlichkeit und betriebliche Flexibilität.

Bei Deloitte haben wir RPA-Software in grossem Umfang (in der Grössenordnung des manuellen Aufwands von Hunderten von Mitarbeitern) in den Organisationen unserer Kunden und in unseren eigenen internen Unterstützungsprozessen, z. B. für HR-Prozesse, eingesetzt. Wir haben es für nützlich befunden, Robotik (und verwandte kognitive Tools) im Hinblick darauf zu betrachten, was sie tatsächlich für ein Unternehmen tun können.

 

 

 

Change Management für funktionsübergreifende RPA-Projekte

 

Bei Deloitte konzentrieren sich unsere Experten darauf, durch organisatorische und personelle Lösungen Veränderungen zu ermöglichen, die auf Analysen und Erkenntnissen beruhen, um einen nachhaltigen Wandel zu fördern. Unsere Dienstleistungen umfassen eine Reihe innovativer Tools und Ressourcen, die wir an die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden anpassen.

Wir bieten einen umfassenden Ansatz für eine RPA-Implementierung, der Führungskräften dabei hilft, einen reibungslosen Übergang mit minimaler Unterbrechung des Geschäftsbetriebs zu erreichen. Unser Team konzentriert sich auf das, was am wichtigsten ist - die Bereitschaft und Fähigkeit der Mitarbeiter, sich anzupassen und zu verändern.

Bereiten Sie Organisationen und ihre Mitarbeiter auf RPA vor

 

Die fortschreitende Automatisierung und Digitalisierung wird das Wesen der Arbeit weiter verändern. Da die RPA-Tools immer ausgefeilter werden, wird fast jeder Job neu erfunden. Unternehmen müssen überlegen, wie sie Arbeitsplätze gestalten, Arbeit organisieren und zukünftiges Wachstum planen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, unterstützt Deloitte Unternehmen dabei, mit dem technologischen Fortschritt Schritt zu halten und solche Veränderungen voranzutreiben - dies erfordert entsprechend qualifizierte Mitarbeiter. Investitionen in die kontinuierliche Kompetenzentwicklung der Belegschaft sind daher nicht nur für die Talentmanagementstrategie, sondern auch für die Erfolgsaussichten des Unternehmens von zentraler Bedeutung.

Implementierung von RPA für verschiedene HR-Prozesse

 

RPA-Tools sind am besten für Prozesse mit wiederholbaren, vorhersehbaren Interaktionen mit IT-Anwendungen geeignet. Diese Prozesse haben in der Regel nicht den Umfang oder den Wert, um eine Automatisierung durch eine Umstellung der Kernsysteme zu rechtfertigen, oder wenn die Umstellung der Kernsysteme nicht in Kürze ansteht. RPA-Tools können die Effizienz dieser Prozesse und die Effektivität der Dienstleistungen verbessern, ohne dass die zugrundeliegenden Systeme verändert werden müssen.

RPA-Software-"Roboter" führen routinemäßige Geschäftsprozesse aus, indem sie die Art und Weise imitieren, wie Menschen über eine Benutzeroberfläche mit Anwendungen interagieren und einfache Regeln befolgen, um Entscheidungen zu treffen. Ganze End-to-End-Prozesse können von Software-Robotern mit sehr wenig menschlicher Interaktion durchgeführt werden, typischerweise um Ausnahmen zu verwalten.

In der Personalabteilung haben wir mehr als 50 % der Standard-HR-Prozesse identifiziert, die für die Robotik in Frage kommen.

Wir haben vor kurzem eine Umfrage unter mehr als 100 Führungskräften aus dem Bereich Shared Services durchgeführt, aus der hervorging, dass sie RPA inzwischen als praktikable und bewährte Lösung ansehen. 74 Prozent der Befragten planen, die Technologie im nächsten Jahr zu erforschen, und 22 Prozent haben RPA in einem Pilotprojekt getestet oder vollständig implementiert.

Diejenigen, die RPA bereits implementiert haben, gaben an, dass RPA ihre Erwartungen in Bezug auf finanzielle Vorteile erfüllt oder übertrifft, und die Realität übertrifft die Erwartungen in Bezug auf nicht-finanzielle Vorteile sogar noch.

Lesen Sie mehr in unserem aktuellen, auf einer Umfrage basierenden Artikel: Die Roboter sind da - lernen Sie Ihre digitale Belegschaft kennen.