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Aufbau einer vertrauenswürdigen KI

Ein umfassender Ansatz für Verhalten, Datenschutz und Ethik

Kunden interagieren mit Finanzdienstleistungsunternehmen zunehmend über digitale Kanäle. Weniger menschliche Interaktion erfordert, dass Unternehmen KI und Datenanalyse einsetzen, um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und zu bedienen.

Der schweizerische Regulierungsansatz für Verhaltens- und Datenschutzanforderungen im Zusammenhang mit KI ist vergleichbar mit den in diesem Bericht dargestellten Ansätzen in Grossbritannien und der EU. Kurzfristig ist der Schweizer Ansatz "technologieneutral" und sieht keinen unmittelbaren Bedarf für regulatorische Massnahmen. KI sollte daher im Rahmen des bestehenden schweizerischen Rechtsrahmens reguliert werden, der Raum und Gelegenheit für bedeutende Marktinnovationen bietet. Abgesehen von den in diesem Bericht beschriebenen Risiken bietet die KI gleichzeitig enorme Chancen, die Wertschöpfung für die Schweizer Marktteilnehmer zu verändern.

Dieser Abschnitt gibt einen breiten Überblick über die aus Schweizer Sicht möglichen Risiken, die sich aus dem Einsatz von KI durch Finanzdienstleister ergeben. Besonderes Augenmerk sollte auf die folgenden Risiken gelegt werden:

Datenschutz: Personenbezogene Daten könnten von KI-Systemen missbraucht werden, was zu einer Verletzung der grundlegenden Persönlichkeitsrechte des Einzelnen führen könnte, insbesondere im Versicherungsgeschäft.

Verhalten: Unentdeckte Datenmanipulationen oder Algorithmusfehler bzw. -entscheidungen könnten zu Verstössen gegen die Verhaltensregeln für Kunden und die Anforderungen der Organisation an professionelles Verhalten sowie zu einem erhöhten operativen Risiko führen.

Betrug: KI-Systeme könnten manipuliert werden und eine betrügerische Berichterstattung (finanziell oder aufsichtsrechtlich) oder schliesslich die Veruntreuung von Vermögenswerten auslösen.

Über das Zentrum für Regulierungsstrategie, EMEA

 

Das Deloitte Centre for Regulatory Strategy ist eine leistungsstarke Ressource für Informationen und Einblicke, die Finanzinstituten helfen soll, die Komplexität und Konvergenz der rasch zunehmenden neuen Vorschriften zu bewältigen.

Mit regionalen Zentren in Nord- und Südamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in der EMEA-Region verbindet das Zentrum die Stärke des regionalen und internationalen Netzwerks von Deloitte, das aus erfahrenen Risiko-, Regulierungs- und Branchenexperten besteht - darunter zahlreiche ehemalige Regulierungsbehörden, Branchenspezialisten und Unternehmensberater - mit einem umfassenden Verständnis der Auswirkungen von Regulierungen auf Geschäftsmodelle und Strategien.

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