Wie künstliche Intelligenz das Finanz-Ökosystem verändert

Der neueste Bericht des Weltwirtschaftsforums (Forum) und von Deloitte Global untersucht die strategischen, operativen, regulatorischen und gesellschaftlichen Auswirkungen von KI auf die Finanzdienstleistungsbranche, um die bisher sensationslüsternen Debatten zu erhellen und der Branche zu helfen, nach vorne zu blicken.

Der Bericht stellt fest, dass künstliche Intelligenz die Physik der Finanzdienstleistungen verändert, die Bindungen schwächt, die die Bestandteile etablierter Finanzinstitute zusammengehalten haben, und die Tür zu völlig neuen Betriebsmodellen öffnet.

Der Bericht hebt neun Schlüsselergebnisse hervor, die die Auswirkungen beschreiben.

• Von der Kostenstelle zum Profitcenter: Institutionen werden KI-fähige Back-Office-Abläufe in externe Dienstleistungen umwandeln, was sowohl die Geschwindigkeit beschleunigt, mit der sich diese Fähigkeiten verbessern, als auch andere dazu zwingt, Nutzer dieser Fähigkeiten zu werden, um nicht ins Hintertreffen zu geraten
• Ein neues Schlachtfeld für die Kundentreue: Da die bisherigen Methoden der Differenzierung erodieren, bietet KI den Instituten die Möglichkeit, einem "Wettlauf nach unten" Preiswettbewerb zu entkommen, indem sie neue Wege einführen, um sich bei den Kunden zu differenzieren
• Selbstfahrende Finanzen: Künftige Kundenerlebnisse werden sich um KI drehen, die einen Grossteil des Finanzlebens der Kunden automatisiert und ihre finanziellen Ergebnisse verbessert
• Gemeinsame Lösungen für gemeinsame Probleme: Gemeinsame Lösungen, die auf gemeinsam genutzten Datensätzen aufbauen, werden die Genauigkeit, Aktualität und Leistung von nicht konkurrierenden Funktionen radikal erhöhen, was zu gegenseitiger Effizienz bei den Abläufen führt und die Sicherheit des Finanzsystems verbessert.
• Bifurkation der Marktstruktur: Da KI die Such- und Vergleichskosten für Kunden senkt, werden die Unternehmensstrukturen in die Extreme des Marktes gedrängt, was die Renditen für grosse Akteure erhöht und neue Möglichkeiten für Nischenanbieter und agile Innovatoren schafft
• Unbequeme Datenallianzen: In einem Ökosystem, in dem jede Institution um die Vielfalt der Daten konkurriert, ist das Management von Partnerschaften mit Konkurrenten und potenziellen Konkurrenten entscheidend, aber auch mit strategischen und operativen Risiken behaftet
• Die Macht der Datenaufsichtsbehörden: Regulierungen, die den Datenschutz und die Übertragbarkeit von Daten regeln, werden die relativen Möglichkeiten von Finanz- und Nicht-Finanzinstituten zum Einsatz von KI beeinflussen und damit für die Wettbewerbspositionierung von Unternehmen genauso wichtig werden wie traditionelle Regulierungen.
• Einen ausgewogenen Ansatz für Talente finden: Die Talentumwandlung wird die grösste Herausforderung bei der Implementierung von KI sein und die Wettbewerbsposition von Unternehmen und Regionen gefährden, die es nicht schaffen, ihre Talente effektiv mit der Technologie zu verbinden.
• Neue ethische Dilemmas: KI wird eine gemeinsame Überprüfung der Prinzipien und Aufsichtstechniken erfordern, um die ethischen Grauzonen und regulatorischen Unsicherheiten zu beseitigen, die die Bereitschaft der Institute zur Einführung von KI-Funktionen einschränken

Der Bericht beschreibt die wichtigsten KI-gestützten Strategien, die mit Beispielen aus der Praxis untermauert werden, und identifiziert die wichtigsten institutionellen Herausforderungen und Unwägbarkeiten, die es zu bewältigen gilt, sowie das breitere Ökosystem. 

Lesen Sie den Bericht und erfahren Sie, wie KI Ihr Unternehmen verändern kann.

Lesen Sie den Bericht des Weltwirtschaftsforums

Die neue Physik der Finanzdienstleistungen