Votre SIRH peut bien plus que vous ne l’imaginez. Êtes‑vous prêt pour l’automatisation, l’IA et la suite?

Bien que la plupart des plateformes SIRH (HCM) fonctionnent comme prévu, de nombreuses organisations peinent à en tirer la valeur attendue. Seuls 24 % des leaders RH déclarent obtenir une valeur maximale de leurs investissements RH, et seulement 35 % estiment que la technologie soutient efficacement les résultats de l’entreprise¹.

Lorsque les attentes ne sont pas atteintes, l’idée de remplacer la solution surgit rapidement. Or le problème tient rarement à une défaillance du système. Le plus souvent, la valeur s’érode après la mise en production à cause de lacunes d’adoption, de failles de gouvernance et d’efforts d’optimisation qui s’essoufflent. Beaucoup d’organisations ont fait leurs choix et mis en œuvre leur SIRH dans un contexte très différent : les capacités d’IA étaient limitées ou inexistantes, les offres des éditeurs moins matures, et les programmes de transformation s’étalaient souvent sur plusieurs années. Il est donc courant – et compréhensible – d’avoir le sentiment que votre SIRH a perdu de son élan ou n’a pas suivi les dernières évolutions.

Aujourd’hui, cette réalité crée l’occasion de prendre du recul, de recalibrer et de dégager davantage de valeur à partir des investissements déjà réalisés. L’optimisation de votre plateforme actuelle consolidera le socle sur lequel repose votre SIRH : des données fiables, des règles justes et une gouvernance solide. Elle peut aussi servir de tremplin pour adopter des capacités plus récentes, notamment des analyses de niveau décisionnel et des cas d’usage d’IA émergents.

Lorsque votre système sous‑jacent est cohérent, maîtrisé et fiable, vos équipes peuvent innover en confiance.

Vos objectifs en matière d’IA exigent une base solide

L’IA ouvre des voies nouvelles pour améliorer la planification des effectifs, automatiser les processus RH routiniers et tirer de meilleures analyses des données. La pression pour « ajouter de l’IA » est réelle et, dans bien des cas, nécessaire pour rester compétitif.

La performance de l’IA dépend directement de la qualité des données qui l’alimentent. Lorsque des éléments fondamentaux du SIRH comme la qualité des données, la configuration, les contrôles et la gouvernance sont faibles ou incohérents, l’IA ne fait qu’amplifier ces problèmes plus rapidement. Les analyses deviennent peu fiables, l’automatisation génère des exceptions sources d’inefficience, et la confiance dans le système s’érode.

C’est pourquoi remettre le socle en état est un prérequis à l’activation de l’IA. Une plateforme SIRH bien gouvernée et correctement configurée fournit l’environnement stable dont l’IA a besoin pour produire des résultats probants.

Pourquoi la valeur s’érode après la mise en œuvre

Les plateformes SIRH évoluent rapidement avec des mises à jour régulières des éditeurs, l’extension des fonctionnalités et l’arrivée de nouvelles capacités. Mais les configurations, les règles métier et d’anciens développements spécifiques ne suivent pas toujours le rythme. Avec le temps, cela crée des frictions, des dysfonctionnements et des processus de plus en plus lourds, les équipes se concentrant sur la « continuité de service » plutôt que sur l’amélioration des façons de travailler.

À mesure que les capacités des éditeurs ont augmenté, vous avez peut‑être payé pour des fonctionnalités avancées ou des modules sous licence qui n’ont jamais été pleinement mis en œuvre ni adoptés. L’adoption par les utilisateurs a pu être faible dès le départ ou baisser avec le temps, limitant la valeur tirée de plateformes toujours plus sophistiquées. Dans bien des cas, l’énergie organisationnelle a été consacrée au déploiement d’outils plutôt qu’à l’intégration du SIRH dans le tissu plus large de la gestion des effectifs, ou à l’évolution du modèle opérationnel et des modes de travail en parallèle de la technologie.

Les équipes concluent souvent que « le système ne sait pas faire », alors que la vraie contrainte tient à la mise en capacité et à l’accompagnement, à la gouvernance ou à la façon dont la solution a été mise en œuvre à l’origine. Les fonctionnalités existent, mais elles ne sont ni activées, ni adoptées, ni gouvernées efficacement.  

Les irritants SIRH apparaissent généralement sous deux angles distincts :

• Les dirigeants ne disposent pas d’analyses de niveau décisionnel suffisantes et d’une confiance limitée dans les rapports et les analyses.
• Les équipes RH, paie et opérations ressentent la douleur au quotidien par des contournements manuels, des inefficiences de processus et des frictions opérationnelles qui s’accumulent avec le temps.

Traiter ces défis de manière durable exige plus que de corriger des problèmes isolés. L’objectif est une optimisation pérenne, capable de suivre l’évolution conjointe de votre organisation et de votre SIRH.

Diagnostic SIRH transforme les constats en actions

Le Diagnostic SIRH de Deloitte est une évaluation menée par des spécialistes sur 2 à 4 semaines, conçue pour faire rapidement ressortir où se cachent la valeur, les pistes d’automatisation et les risques, afin que les leaders puissent décider en toute connaissance de cause ce qu’il faut corriger, optimiser ou, le cas échéant, remplacer.

Le Diagnostic SIRH fournit une synthèse à l’intention des leaders des occasions d’optimisation et des risques, en clarifiant si votre socle SIRH actuel est suffisamment solide pour soutenir l’automatisation, les analyses et l’IA, sans recourir d’emblée à une réimplantation complète.

Plutôt que de se demander « Quelle plateforme devrait-on acheter pour remplacer notre SIRH et activer de nouvelles capacités? », les organisations tirent souvent davantage de valeur avec deux questions simples: « Obtenons-nous les résultats attendus de la plateforme que nous possédons déjà? » et « Que pouvons-nous améliorer pour consolider notre socle et développer des capacités d’IA en ayant confiance dans nos systèmes et nos données? »

Trois perspectives que la plupart des organisations négligent

Perspective 1: La dérive des configurations détruit la valeur

Avec le temps, des flux autrefois efficaces deviennent plus lourds. Les rapports et analyses deviennent inutilement difficiles et les étapes manuelles se multiplient dans les processus RH, paie et gestion des temps.

Diagnostic SIRH mettra en évidence où la configuration n’est plus alignée sur la réalité opérationnelle, signalera les occasions de simplifier les règles et identifiera des gains rapides pour rétablir l’ergonomie et améliorer l’adoption.

Perspective 2: Les risques de paie et de conformité sont souvent invisibles pour la direction

Des problèmes de paie et de conformité qui commencent par de petits écarts de configuration ou de saisie des temps peuvent, en silence, se transformer en trop‑perçus, erreurs de droit et exposition réglementaire – souvent en dessous du radar des tableaux de bord de la direction.

C’est important, car la paie est une fonction à fortes conséquences: laissées sans traitement, même de petites erreurs de règles peuvent générer des fuites récurrentes et du risque.

Un Diagnostic SIRH met en évidence les points où la complexité des processus et des systèmes génère des risques de paie et de conformité, et présente ces constats dans un langage destiné aux dirigeants, incluant la matérialité, la fréquence, les lacunes de contrôle et un plan d’action correctif clair.

Perspective 3: Un RCI plus rapide vient du fait d’optimiser ce que vous possédez déjà

Remplacer un SIRH est coûteux, perturbateur et chronophage. Cela exige la sélection d’une plateforme, des efforts juridiques et contractuels, une gestion du changement étendue, une migration des données et comporte un risque inhérent de temps d’arrêt.

Dans bien des cas, une optimisation ciblée apporte des améliorations mesurables plus rapidement, surtout lorsque la plateforme est fondamentalement saine, mais sous‑exploitée. Lorsque l’érosion de la valeur est due à la configuration, à la gouvernance ou à l’adoption plutôt qu’aux capacités de base, l’optimisation procure souvent un rendement plus rapide et plus économique.  

Comment le Diagnostic SIRH fournit rapidement des perspectives

Diagnostic SIRH commence par une phase d’exploration structurée qui combine des entretiens guidés et des diagnostics ciblés du système. En langage clair, notre équipe conduit des échanges rigoureux avec les fonctions RH, paie, gestion du temps et des effectifs, conformité et analytique afin d’assurer la cohérence et la profondeur des constats entre fonctions.

Ces intrants déclenchent un diagnostic plus poussé et des analyses ciblées du système. Des questions précises sont conçues pour faire émerger les causes profondes, comme le ferait un professionnel chevronné lors d’un atelier de travail.

Les constats sont ensuite traduits en recommandations claires couvrant les personnes, les processus et la technologie. Notre équipe interprète et hiérarchise ces recommandations en fonction des résultats d’affaires, du risque et de la faisabilité. Les résultats mettent en évidence à la fois les dépendances critiques, les gains rapides à court terme et les améliorations à apporter en vue d’une adoption future de l’IA.

L’issue est une synthèse du Diagnostic SIRH prête pour la direction, qui décrit clairement ce qui fonctionne, ce qui est à risque, ce qu’il faut corriger (et dans quel ordre) et où se trouvent les principales sources de valeur à débloquer. Notre équipe fournit également un plan de travail pragmatique et par étapes pour exécuter les améliorations et pérenniser les progrès. Lorsque votre paysage applicatif est exact et bien gouverné, vos équipes passent moins de temps à rapprocher, retraiter et expliquer les chiffres et davantage de temps à tirer parti des analyses pour améliorer les décisions.

Planifier un Diagnostic SIRH

Vous n’avez pas toujours besoin d’un nouveau système. Vous avez besoin de clarté sur ce qui fonctionne, ce qui a changé dans votre plateforme actuelle et ce qui générera le meilleur rendement le plus rapidement. Une fois ces priorités établies, vous pouvez avancer rapidement sur des gains rapides prioritaires, des améliorations focalisées et une gouvernance renforcée.

Deloitte apporte une solide expérience de déploiement SIRH sur toutes les principales plateformes et nous sommes spécialisés dans l’implantation et l’optimisation après la mise en production. Nos recommandations sont pragmatiques et fondées sur ce qui fonctionne réellement. Nos équipes tirent parti des schémas observés dans divers secteurs, en repérant les risques récurrents en paie, en conformité et dans les processus de gestion du temps et des effectifs, et ce, indépendamment de la plateforme.

Communiquez avec notre équipe pour réserver un Diagnostic SIRH, obtenir une feuille de route d’optimisation ou échanger avec un spécialiste sur la réalisation de valeur dans votre SIRH.