Rund drei Jahre nach Einführung von ChatGPT und Co. erzielen Unternehmen immer häufiger finanziellen Mehrwert durch diese Technologie. GenAI-Lösungen erfüllen die ROI-Erwartungen von drei Vierteln der befragten Unternehmen. Fehlende organisatorische Rahmenbedingungen und Governance-Strategien erschweren jedoch nach wie vor den Einsatz von GenAI. Es bedarf nun der Zusammenarbeit von Gesetzgeber und Wirtschaft, um die richtigen Rahmenbedingungen zu schaffen.
Unaufhaltsamer Aufstieg von GenAI
Der Durchbruch von Generative Artificial Intelligence (GenAI) in der Wirtschaft ist unwiderruflich. Das zeigt unsere aktuelle Deloitte-Studie „The State of GenAI in the Enterprise“, für die weltweit rund 2.800 Führungskräfte befragt wurden. Auch wenn die Integration von GenAI in die Unternehmensabläufe häufig noch Herausforderungen mit sich bringt, ist der Return on Investment (ROI) für viele bereits spürbar.
Seit dem Aufkommen der neuen Technologie war GenAI für viele Unternehmen vor allem ein großer Investitionsposten. Das ändert sich jetzt: Drei Viertel der Befragten sagen, dass ihre ausgereiftesten GenAI-Lösungen die ROI-Erwartungen mittlerweile nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen.
Evrim Bakir, Managing Partnerin Deloitte Consulting
Organisatorische Hürden als Bremse
Obwohl GenAI technologisch rasant voranschreitet, hinkt die Implementierung in vielen Unternehmen hinterher. Ein vollumfänglicher Einsatz wird oft durch fehlende organisatorische Rahmenbedingungen gebremst, und viele Testphasen der AI-Tools sind noch nicht abgeschlossen. Über zwei Drittel der Befragten berichten, dass maximal 30 % der GenAI-Experimente in den nächsten drei bis sechs Monaten vollständig skaliert sein werden.
Entwicklung einer Governance-Strategie als Herausforderung
Die Regulatorik ist mit ein Grund, warum viele Unternehmen bei der Implementierung von GenAI zögern. Bedenken hinsichtlich der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften halten fast ein Drittel der Befragten von der GenAI-Nutzung ab. Mehr als zwei Drittel gehen davon aus, dass die vollständige Umsetzung einer Governance-Strategie über ein Jahr in Anspruch nehmen wird.
Es braucht Ausdauer und einen strategischen Ansatz, um die geeignete Governance-Grundlage zu schaffen und das Potenzial der Technologie ausschöpfen zu können. In der jetzigen Phase müssen sich Unternehmen auf die Markterkundung und Szenarienplanung konzentrieren, um potenzielle Lücken in ihren Strategien aufzudecken.
Stevan Borozan, KI-Experte, Deloitte Österreich
AI-Agenten vor dem Durchbruch
Die digitale Transformation schreitet unaufhaltsam voran, und AI-Agenten gewinnen zunehmend an Bedeutung. Diese autonom arbeitende Software kann mithilfe von Künstlicher Intelligenz eigenständig Aufgaben ausführen und Entscheidungen treffen. Aktuell beschäftigen sich 26 % der Führungskräfte intensiv mit diesem Thema. Dennoch hindern offene Fragen zu Regulatorik, Risikomanagement, Datenmängeln und Personalmangel eine breite Etablierung von AI-Agenten.
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Lesen Sie hier mehr über die Ergebnisse aus der Umfragereihe „The State of Generative AI in the Enterprise“ des Deloitte AI Institute. Diese verfolgt die Investitionen, Erfolge und Herausforderungen im Bereich Generative AI im gesamten Jahr 2024.