Welche Vorteile hat Prozessstandardisierung?
Wie Sie von Prozessstandardisierung profitieren
Wie lässt sich Prozessstandardisierung erreichen?
Standardisierung kann erleichternd durch das Bild einer Waage gedacht werden: Auf der einen Seite braucht es Policies (Richtlinien) und Prozesse, die den Ablauf, die Verantwortlichkeiten und die grundsätzlichen Rahmenbedingungen beschreiben. Auf der anderen Seite sind Daten und Systeme nötig, die neben einer fundierten Grundlage auch die Abläufe und Policies ermöglichen.
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Case: Prozessstandardisierung
Das folgende Kunden-Beispiel soll die Wechselwirkungen zwischen den vier Bausteinen verdeutlichen:
- Die HR-Abteilung hat das Ziel bekommen, effizienter im Recruiting zu werden, und im Zuge dessen als erstes den Prozess betrachtet. Hier konnten wir schnell einige Schritte identifizieren, die risikominimierter gestaltet werden sollten. Jedoch hat sich nach der Analysephase die Frage aufgedrängt, inwiefern effizienter gearbeitet werden sollte.
- Auf dieser Basis haben wir den Prozess auf ein Neues durchleuchtet und einige Schritte identifiziert, die anschließend in einem Recruiting-Tool umgesetzt wurden.
- Nach einer erfolgreichen Implementierung des neuen Recruiting-Tools konnten wir erste Auswertungen über die Herkunft der neuen MitarbeiterInnen machen und hatten einen guten Überblick über die Fallzahlen für Telefoninterviews und persönliche Interviews gepaart mit dem Einstellungserfolg.
- Diese Kennzahlen haben neue Erkenntnisse bezüglich des Prozesses gebracht und wir konnten mit Hilfe einer Recruiting Policy (Richtlinie) die Auswahlschritte unternehmensweit vereinheitlichen.
Heute werden alle Bereiche des Unternehmens gleich bedient und die HR-MitarbeiterInnen können somit noch andere, wertschätzende Aufgaben wahrnehmen. Die vier Bestandteile dienen somit der Vereinheitlichung bzw. Vereinfachung und bilden die Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung der unternehmensweiten Abläufe.
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