Die Arbeit einer HR-Abteilung sollte immer strategiegeleitet sein. Es ist zu berücksichtigen, auf welche Art und Weise HR die Umsetzung der Unternehmensstrategie unterstützen kann. Dabei muss durch beschränkte Budgets und Kapazitäten ein Fokus auf die richtigen inhaltlichen Prioritäten gesetzt werden. Diese werden in einer HR-Strategie erarbeitet. Dabei geht es aber nicht nur um das Leistungsangebot von HR (was bietet HR?), sondern auch um die Umsetzung (wie liefert HR?). Dies äußert sich in weiterer Folge im Service-Delivery Model wie zum Beispiel durch den Einsatz von Business Partnern oder die Bildung von Shared Service Center. Nicht zu vergessen sind in diesem Zusammenhang wichtige "Enabler" wie eine hohe Employee Experience, moderne HR-Lösungen sowie Prozessstandards und Richtlinien, die eine einheitliche Qualität der HR-Leistungen in der Organisation sicherstellen.

Deloitte hat auf Basis seiner langjährigen Erfahrung ein Reifegradmodell für HR-Abteilungen entwickelt. Dabei erfolgt eine Selbst- und/oder Fremdeinschätzung anhand fünf unterschiedlicher Dimensionen. Hinterfragt wird dabei die Einbindung von HR in strategische Entscheidungen, das inhaltliche Leistungsangebot, der "Fit" für verschiedene Zielgruppen und Kunden von HR, die verschiedenen Rollen in HR sowie welche "Enabler" (z.B. IT-Tools, Prozessstandards, etc.) für eine zielgerichtete und erfolgreiche HR existieren. Unternehmen werden auf einer Skala von "Start" bis zu "Marktführend" eingestuft. Diese Evaluierung dient in erster Linie der Indentifikation von Handlungsempfehlungen für eine Weiterentwicklung der HR-Arbeit und als Grundlage für eine HR-Strategie.

Das Deloitte High-Impact HR Operating Model stellt die optimale Basis für eine kundenzentrierte, nutzenorientierte und nachhaltige Personalarbeit dar. Die HR Organisation wird konsequent an den Zielen und Bedürfnissen des Unternehmens ausgerichtet. Das Modell schafft Klarheit und Transparenz und es bietet die notwendige Flexibilität, um auch in Zeiten der Veränderung und agiler werdender Arbeitswelten erfolgreich zu sein.

Auch im HR-Bereich stehen viele Organisationen vor der Frage, auf welche Kernprozesse Sie sich konzentrieren. Deloitte unterstützt Sie u.a. mit Kosten-Nutzen Analysen bei der Entscheidung, welche Themen Sie selbstständig bearbeiten und welche Inhalte an einen Drittanbieter outgesourced werden.