Well at Work in actie
Hoe Zilveren Kruis de Well at Work Monitor inzet
Well at Work is een samenwerking tussen Deloitte en Zilveren Kruis. Met behulp van een robuust en gevalideerd onderzoeksmodel, ontwikkeld door TNO, heeft deze samenwerking de Well at Work Monitor gelanceerd - een baanbrekende, bruikbare tool die is ontworpen om de wellbeing op de werkplek te verbeteren ten behoeve van individuen, teams en organisaties. Deze voordelen hebben betrekking op de gezondheid en het energieniveau van mensen en uiteindelijk op de verbetering van team- en organisatieprestaties. Zilveren Kruis neemt het voortouw door de monitor te implementeren binnen haar eigen organisatie.
Inleiding
Zilveren Kruis is een toonaangevende speler op de Nederlandse zorgverzekeringsmarkt. De missie van de organisatie is 'Gezondheid dichterbij brengen voor iedereen', wat tot uiting komt in alles wat ze doet – inclusief de houding ten opzichte van het eigen personeel. Zilveren Kruis hanteert een holistische en preventieve benadering van gezondheid die verder gaat dan fysieke en mentale aspecten, en omvat zingeving, veiligheid, financiële zekerheid, relaties, het milieu (sociaal en fysiek) en individuele behoeften. De organisatie loopt voorop als het gaat om wellbeing op het werk, en biedt daarom ook ook een geavanceerde test omgeving om de monitor toe te passen.
Zilveren Kruis introduceerde de Well at Work Monitor op optionele basis als aanvulling op haar bestaande initiatieven op het gebied van gezondheid en medewerkersbetrokkenheid. Het doel was om een gerichte benadering van wellbeing op de werkplek te bieden en werd voor deze eerste fase gebruikt door 27 teams (400 mensen). Zilveren Kruis had al lopende initiatieven op het gebied van individuele gezondheid, teamdynamiek, leiderschap en organisatiecultuur en zag de toepassing van de Monitor en het daaruit voortvloeiende teamwerk als een manier om een ondersteunende omgeving te creëren om gezond gedrag te versterken.
Implementatie en ingebruikname
In maart 2024 is de Well at Work Monitor geïntroduceerd, na een succesvolle pilot met twee teams in 2023. Als enquête-instrument stelt de Monitor teams in staat om hun wellbeing te beoordelen en verbeterpunten te identificeren. Het geeft onmiddellijke feedback aan individuen en genereert collectieve inzichten voor teamdiscussies - discussies die zijn ontworpen om gesprekken over wellbeing te vergemakkelijken en teams aan te moedigen kleine, praktische stappen te zetten om hun werkomgeving te verbeteren.
Ondanks het feit dat de Monitor nog in een vroeg stadium van implementatie verkeert, heeft hij al waardevolle inzichten opgeleverd voor de hele organisatie. Omdat Zilveren Kruis bijvoorbeeld een drukke werkplek is, hielp de monitor bij het vaststellen dat sommige medewerkers hulp nodig hadden om hun energieniveau gedurende de dag op peil te houden. Deze bevinding leidde tot de introductie van 'gezondheidspauzes' - bewegingssessies van 15 minuten die zijn ontworpen om de energie en betrokkenheid tijdens de werkdag te stimuleren. Alle vergaderingen zijn al beperkt tot 45 minuten, met een minimum van 15 minuten voordat de volgende kan beginnen. Gezondheidspauzes kunnen dus gemakkelijk naar wens tussen vergaderingen worden gepland.
In teamdiscussies richten subgroepen zich op het tastbare, niet op het theoretische. Sommigen hebben bijvoorbeeld gekeken naar praktische zaken om de sociale veiligheid te verbeteren, door anderen meer te complimenteren en te betrekken. Andere vaste onderwerpen zijn werkplezier; het koppelen van persoonlijke energie aan banen en taakverdeling; het evenwicht vinden tussen lichamelijke en geestelijke wellbeing en de eisen van het werk; anticiperen op toekomstige uitdagingen op het werk; en verbonden blijven, zowel op kantoor als daarbuiten.
Deze sessies en suggesties helpen bij het creëren van ademruimte, het verminderen van stress en het verhogen van de productiviteit. De nieuwe oefenpauzes gaan nog een stap verder en zijn goed ontvangen, met een goede deelname, zowel op kantoor als online.
Resultaten
De Monitor is positief ontvangen door medewerkers, die de directe, gepersonaliseerde feedback (via spidergram) en de gestructureerde teamsessies die het voorstelt, waarderen. Door gerichte inzichten te bieden en teamdiscussies te bevorderen, draagt de Monitor bij aan het creëren van een gezonder, gelukkiger en meer betrokken personeelsbestand.
Het vroege succes van de tool toont het belang aan van een holistische, datagedreven benadering van gezondheid op de werkplek. De teamsessies gaan niet alleen over wellbeing, maar versterken ook de teamcohesie en psychologische veiligheid door een open discussie over gedeelde uitdagingen te bevorderen. Dit is een goed voorteken voor een bredere acceptatie van de Monitor in het hele bedrijf, wat op zijn beurt uitgebreidere gegevens zal opleveren. De tool heeft al aangetoond dat de bestaande wellbeing strategieën van Zilveren Kruis succesvol zijn en de waarde van de feedback van de Monitor maakt het mogelijk om toekomstige initiatieven aan te scherpen en te focussen.
Voor meer informatie over de Wellbeing Community en hoe de Well at Work Monitor uw organisatie kan helpen, neem contact op met Egon Hoppe of Maureen Berkhout.
