De wellbeing van werknemers heeft de afgelopen jaren een prominente plaats ingenomen op bestuursniveau en heeft veel media-aandacht gekregen. Dit is niet verwonderlijk: wellbeing - d.w.z. je goed, authentiek en zinvol voelen in je werkende leven1 - is het belangrijkst voor mensen en is de motor achter commercieel succes. In reactie hierop ontwikkelden Zilveren Kruis en Deloitte de Well at Work Monitor - een holistische, wetenschappelijk onderbouwde tool ontworpen om wellbeing op de werkplek te transformeren, gebaseerd op onderzoek van TNO.
In dit artikel introduceren we de monitor kort en in de komende weken zullen we meer artikelen publiceren over het bredere probleem van de wellbeing van werknemers en de impact ervan op bedrijfsresultaten, en een casestudy delen die de voordelen van de monitor in de praktijk illustreert.
Gemiddeld brengen werknemers 80.000 uur van hun leven door met werken. Aangezien 60% van de werknemers wereldwijd zegt dat hun baan de grootste factor is die hun geestelijke gezondheid beïnvloedt, is wellbeing op de werkplek een dringend probleem. Bovendien bleek uit onderzoek van Gallup2 dat werknemers die hun wellbeing als gewaardeerd door hun werkgevers beschouwen, aanzienlijk meer betrokken zijn, minder kans hebben op een burn-out en minder geneigd zijn om nieuwe banen te zoeken.
Met verschillende onderzoeken die het verband aantonen tussen de wellbeing van werknemers en bedrijfsprestaties, is het zowel een culturele als commerciële noodzaak om deze uitdaging goed aan te gaan. De Well at Work Monitor is het antwoord.
De Well at Work Monitor is een gebruiksvriendelijke, wetenschappelijk onderbouwde tool voor wellbeing op de werkplek. De tool biedt bruikbare inzichten en faciliteert gerichte interventies op meerdere niveaus binnen een organisatie, van het individu tot het teamleider/HR/divisieniveau, tot het bedrijfsbrede perspectief. Het is niet alleen een meetinstrument, maar eerder een beweging naar een gezondere, meer betrokken en duurzaam productieve werkplek. Doordat de monitor gebaseerd is op een gebruiksvriendelijke, herhaalbare vragenlijst, kunnen alle medewerkers bovendien de ontwikkeling van hun wellbeing in de loop van de tijd volgen.
De monitor is ontwikkeld na vijf jaar onderzoek door TNO, in samenwerking met de Wellbeing Community, een groep toonaangevende organisaties die zich inzetten voor het realiseren van duurzame verbeteringen rondom wellbeing. Het resultaat is een unieke tool die niet alleen het continu meten en monitoren van wellbeing biedt, maar bedrijven ook in staat stelt om kennis te delen en te benchmarken met vooruitstrevende collega-organisaties. Voor iedereen die echt een verschil wil maken in het leven van zijn werknemers, biedt de Well at Work Monitor een uitgebreide, wetenschappelijk onderbouwde oplossing.
Het onderzoek destilleerde de complexiteit van de wellbeing van medewerkers in zeven 'domeinen', waaromheen de Well at Work Monitor is opgebouwd. Deze zeven domeinen zijn de sterkste indicatoren van wellbeing op het werk, en elk omvat subdomeinen die een gerichter detail niveau weergeven.
De Well at Work Monitor geeft inzicht in hoe het medewerkers vergaat, zowel voor hen persoonlijk als in relatie tot de werkomgeving. Deze inzichten geven medewerkers, teams en leidinggevenden concrete handvatten om gesprekken op gang te brengen en verbetering te activeren – bijvoorbeeld door het organiseren van teamsessies, interventies of leiderschapstrainingen, of door het werk zelf en de organisatie opnieuw in te richten op basis van employee experience en job design.
Als je al een Medewerkerbetrokkenheidsonderzoek (MBO) uitvoert, kan Well at Work periodiek worden ingezet als actiegerichte aanvulling. Na verloop van tijd zal de monitor waarschijnlijk MBO's volledig omvatten en vervangen. Het gebruiksvriendelijke ontwerp van de Well at Work Monitor stelt werknemers in staat om hun wellbeing te volgen en te vergelijken met hun collega's - waarbij de privacy te allen tijde wordt beschermd - terwijl leiders en HR geaggregeerde inzichten krijgen in het team en de organisatie. Leiderschap kan de tool gebruiken om investeringen in wellbeing te focussen; Hele organisaties kunnen het gebruiken als katalysator voor culturele transformatie.
Ervaringen van gebruikers tonen aan dat de monitor medewerkers en managers aanzienlijk heeft ondersteund bij het effectief aanpakken van wellbeing problemen. Het heeft geleid tot zinvolle gesprekken en strategische veranderingen die een positieve invloed hebben op de werkcultuur en de tevredenheid van werknemers. Bij een grote financiële instelling hielp de monitor teams bijvoorbeeld om hun psychologische veiligheid te vergroten door hen aan te moedigen meer te communiceren en meer tijd samen door te brengen. Aan de andere kant kregen HR-managers door het begeleiden van specifieke teamdialogen op basis van de bevindingen van de monitor beter inzicht in de dagelijkse gang van zaken van hun (management)teams en hun leden. Deze inzichten, in combinatie met concrete acties uit de monitor, stelden de HR-managers in staat om wellbeing verbetering effectief door te voeren in hun HR-strategie op alle niveaus van de organisatie.
En dit is nog maar het begin.
Voor meer informatie over hoe de Well at Work Monitor uw organisatie kan helpen, kunt u contact opnemen met Egon Hoppe of Maureen Berkhout.
1 Niks, I. M. W., Veldhuis, G. A., Van Zwieten, M. H. J., Sluijs, T., Wiezer, N. M., & Wortelboer, H. M. (2022). Individueel welzijn op de werkplek vastgelegd in een op literatuur en belanghebbenden gebaseerd causaal lusdiagram. Internationaal tijdschrift voor milieuonderzoek en volksgezondheid / Internationaal tijdschrift voor milieuonderzoek en volksgezondheid, 19(15), 8925. https://doi.org/10.3390/ijerph19158925
2 Harter, J. (2022, 18 maart). Het percentage dat vindt dat de werkgever om hun welzijn geeft, daalt. https://www.gallup.com/workplace/390776/percent-feel-employer-cares-wellbeing-plummets.aspx