Entrevista con Jorge Ponga, Socio de Capital Humano en Deloitte Spanish Latin America, en Imagen Radio.
El diseño de una experiencia adaptativa para los colaboradores, sobre todo en entornos laborales donde se implementa IA en los procesos, es una de las tendencias más importantes para las organizaciones. De acuerdo con el reporte Tendencias de Capital Humano 2026, de Deloitte, el 85% de líderes empresariales encuestados a nivel global afirma que es fundamental desarrollar la capacidad de la empresa y los colaboradores para adaptarse a la velocidad del mundo actual; sin embargo, solo el 7% se encuentra a la vanguardia en este ámbito.
“Los líderes son piezas cruciales porque deben dar confianza, tranquilidad y rumbo a través de objetivos claros, pero no necesariamente esta cultura se convierte en factor decisivo, pese a que debería serlo, ya que la convergencia de tecnología está ahí. Lo resumiría en una sola frase: ser humano versus tecnología transicionando hacia ser humano potenciado por la tecnología. Ese es el gran reto que tienen las organizaciones en la integración de herramientas de IA”.
La forma en que organizaciones y colaboradores tradicionalmente entienden el trabajo está cambiando, un rediseño que abarca aspectos relacionados con colaboración, mentoring, creación de una cultura de alto desempeño y adaptabilidad, por ejemplo. Cualquier estrategia de negocio debe tener como componente clave al ser humano, entendiéndolo como posible cliente y habilitador interno, por lo que las organizaciones deben estar listas para atenderlo.
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