생성형AI와 일의 미래

통신 업종의 주가는 2024년 약 11% 상승했다. 그러나 이는 S&P 500(약 25% 상승)이나 나스닥(약 30% 상승)의 성과에는 미치지 못한 수치다. 바르셀로나에서 열린 모바일 월드 콩그레스(MWC)와 같은 산업 전시회나 언론 보도, 그리고 각종 회의에서 통신사 CEO들은 "어떻게 하면 다시 성장 산업으로 변모하여 더 높은 주가 평가를 받을 수 있을까?"라는 질문을 던지고 있다 통신 산업은 지난 100년 동안 몇 차례의 높은 매출 성장기를 경험했다. 한 세기 전에는 유선 통신이, 그리고 최근에는 이동통신과 인터넷 광대역 서비스가 성장을 이끌었다. 하지만 다른 시기에는 비교적 안정적인 업종으로 여겨졌으며, 한 자릿수의 매출 성장률과 평균 약 4%의 견고한 배당 수익률을 기록하는 경우가 많았다. 또한 비용 절감을 통해 수익성을 매출보다 약간 더 빠르게 증가시키는 전략을 활용해 왔다.

SoFi Stadium은 딜로이트와의 공식 파트너십을 통해 세계에서 가장 혁신적인 스포츠&엔터테인먼트 아레나로 자리잡았다. 딜로이트는 디지털 혁신, 사이버 보안, 마케팅 전략 고도화, 데이터 수집, 관리 및 분석 등 다양한 분야에서 통합 솔루션을 제공하며 경기장 운영의 효율성을 극대화하고, 팬 경험을 혁신적으로 개선했다. 또한, 최신 보안 시스템을 구축하고 지역사회와 협력하여 지속 가능한 성과를 창출하는 데 핵심적인 역할을 수행했다. SoFi Stadium은 미래의 스포츠 경기장이 어떻게 진화할 수 있는지 보여주는 대표적인 사례로 손 꼽히고 있다.

첨단기술 산업은 수많은 경영환경의 변화에 직면하고 있다. 다양한 요인들로 인해 발생할 수 있는 리스크 관리 강화가 중요한 시점이다. 또한 끊임없는 혁신과 신뢰 구축을 통한 생성형AI 도입 효과 극대화도 주요 이슈로 부상하고 있다. 첨단기술산업의 경영진들은 주요 트렌드와 핵심 이슈를 파악하고 선제적인 대응책을 마련해야 한다.

전 세계 기업들이 생성형 AI의 잠재 가치를 이해하고 이를 비즈니스에 실제로 적용하고자 많은 노력과 투자를 진행하고 있습니다. 다행히 대부분의 기업들이 기대 이상의 투자 수익률(ROI)을 달성하고 있다고 보고됐지만, 추가적인 도입과 확장을 위해서는 아직 많은 과제가 남아 있는 것으로 조사됐습니다.본 리포트의 설문조사에 따르면, 응답한 기업들의 대다수가 생성형 AI를 통해 기대 이상의 ROI를 달성하고 있었으며, 부서별 성과는 상이했지만 대다수의 비즈니스 리더들은 향후 AI 예산을 늘릴 것으로 전망했습니다. (14개 국 2,773명 비즈니스 리더 대상 조사 기반)본 리포트의 핵심 조사 결과로는:• 기업들이 AI와 관련된 주요 이슈들을 해결하는 데 최소 12개월이 소요된다고 응답• IT, 사이버 보안, 오퍼레이션, 마케팅, 고객 서비스 부문에서 생성형 AI의 도입과 성과가 가장 두드러짐• 규제 준수에 대한 부담이 생성형AI 도입과 확장의 주요 장벽으로 작용된다고 보고• 응답자의 78%는 내년도 AI 예산을 늘릴 계획이라고 전망• 대부분의 기업들이 AI를 사용하여 “업무 효율성”과 “비용 절감”을 실현하고 있다고 보고또한, 생성형AI를 넘어, '에이전틱 AI'에 대한 투자와 관심이 향후 중요한 혁신 분야로 주목받고 있었으며, 이를 통해 기업들은 비즈니스 프로세스를 AI 주도로 재구성하는 전략을 구현해야 할 것으로 전망했습니다.