Deloitte, ServiceNow, Nvidia, ThoughtLab가 공동으로 수행한 글로벌 연구에 따르면, 전 세계 250개 도시 중 AI 기술을 선도적으로 도입한 도시들은 생성형AI와 에이전틱 AI 등을 활용해 환경오염, 에너지 수요, 기후 변화 등 복잡한 도시 문제를 효과적으로 해결하고 있습니다. 이들 도시는 AI 전략 수립부터 데이터 기반 인프라, 인재 양성, 민관 협력 생태계 조성, 기술 융합, 보안 강화까지 다양한 핵심 실행 전략을 통해 높은 수준의 디지털 전환을 이루고 있습니다.

본 연구는 도시들의 AI 성숙도를 기반으로 ‘AI 리더(Leader)’, ‘AI 선도자(Advancer)’, ‘AI 채택자(Adopter)’로 분류하며, 이들 도시들은 기존의 업무를 개선하는 수준을 넘어 전례 없는 혁신적 서비스를 창출하고 있습니다. 또한 AI 기술을 책임감 있게 도입하고 확장하기 위한 거버넌스와 실행 프레임워크도 제시하고 있어, 스마트시티를 지향하는 도시들에게 실질적인 로드맵을 제공합니다.

본 보고서는 도시가 AI를 통해 지속가능하고 회복력 있는 미래 도시로 전환하는 데 있어 중요한 인사이트를 제공합니다.