La digitalizzazione dei processi operativi di controllo interno richiede che le aziende ricorrano a soluzioni basate su tecnologie emergenti. L’utilizzo di tali tecnologie può abilitare l’automazione di tali processi. Nel panorama internazionale e italiano, nonostante l’adozione di RPA (Robotic Process Automation) sia molto diffusa, si rileva estremamente complicato favorire la collaborazione uomo-macchina (Age of With®) applicando la tecnologia in maniera efficacie ed efficiente.
Diventa quindi cruciale che i leader aziendali definiscano obiettivi strategici e tattici di integrazione ed innovazione tecnologica al fine di consentire l’automazione di processi end-to-end e supportare i processi decisioni mediante l’applicazione di Intelligenza Artificiale (Intelligent Automation).
In tale contesto, Deloitte ha sviluppato il Digital Toolkit, un framework per supportare il cliente in tutte le fasi di automazione intelligente: dalla definizione dei business need, alla reingegnerizzazione dei processi, alle attività tecniche di integrazione. Gli ambiti di automatizzazione spaziano dal Think&Learn (capacità di elaborare grandi quantità di dati ed estrarre insight da essi), alla Vision (capacità di riconoscere oggetti, persone e testo da immagini e video), al Language (capacità di processare, comprendere e generare linguaggio umano), all’Execution (capacità di eseguire azioni ripetitive).
Nel perimetro dell’Execution, ad esempio, siamo in grado di automatizzare le attività di controllo, sia in termini di esecuzione del controllo stesso che di verifica dei relativi output, tramite strumenti di Robotics Process Automation. Supportiamo quindi le linee di difesa dell’organizzazione a monitorare i processi di controllo e i principali Key Risk Indicator (KRI), aumentando allo stesso tempo l’efficienza e l’efficacia del controllo stesso.
Invece, all’interno del perimetro del Think&Learn, supportiamo, attraverso strumenti di Process Mining, l’analisi dei processi aziendali con l’obiettivo di identificare il comportamento effettivo del processo, le sue varianti, le deviazioni rispetto alle previsioni e i possibili interventi/ controlli da introdurre nel processo per mitigare rischi e aumentare la compliance normativa.