Crisis e Resilience in Deloitte aiuta le organizzazioni ad individuare e monitorare i rischi che potrebbero essere all’origine di crisi, prevenire ed evitare quando possibile tali crisi, sviluppare un Response Plan nonché disegnare processi, standard e offrire servizi al fine di dar vita ad un’organizzazione e servizi tecnologici robusti ovvero in grado di resistere a stress operativi, attacchi cyber e al continuo cambiamento del contesto in cui l’azienda opera.
I servizi dell’area Crisis e Resilience di Deloitte coprono l’intero ciclo vita di una crisi, aiutando i propri clienti ad indentificare, valutare, prevenire, preparare, rispondere e riprendersi dalle crisi stesse.
I servizi da noi offerti sono:
Crisis Preparedness
Aiutiamo le organizzazioni a prepararsi verso eventi con impatti rilevanti, ovvero che possano avere il potenziale per interrompere le attività, danneggiare la reputazione delle organizzazioni e/o distruggere lo shareholder value. Nello specifico, aiutiamo i clienti a indentificare e valutare i rischi che rappresentano una minaccia significativa allo svolgimento del business, a preparare piani e processi di risposta alle crisi, a creare azioni di rimedio a fronte delle risultanze delle attività di test, oltre a servizi addizionali mirati ad accrescere la readiness dell’organizzazione verso le crisi.
Crisis Response
Siamo in grado di fornirvi professionisti in grado di supportare le organizzazioni in crisi, in particolare nei periodi immediatamente successivi al verificarsi della stessa. Supportiamo il team di Crisis Response del cliente assistendolo ad esempio nella raccolta di dati e report per gestire le richieste di risposta agli eventi in modo quanto più rapido possibile. Usando le nostre risorse interne, o attraverso partnership con aziende di Public Relations i nostri clienti ricevono consigli e assistenza nelle comunicazioni da effettuarsi post-crisi, incluso l’aiuto nel gestire i media tradizionali e i social media per prevenire o rispondere a possibili rilevanti minacce verso la reputazione aziendale.
Crisis Recovery
Aiutiamo le organizzazioni che hanno affrontato una crisi, valutando l’efficacia della strategia di risposta messa in atto e fornendo consigli mentre le stesse cercano di ripristinare il proprio livello di reputazione nonchè sfruttare le eventuali opportunità che tale situazione ha presentato. Supportiamo poi le organizzazioni nel coordinare le strategie di recovery a lungo termine come la gestione di eventuali reclami, la compliance con le policy e le regolamentazioni nonché migliorare la gestione delle relazioni e comunicazioni con media, pubblico e governo.
