Digital Customer
Sfrutta le strategie basate sugli insight e le soluzioni tecnologiche avanzate per stimolare le operazioni di vendita e assistenza per una crescita basata sul digitale e migliorare le relazioni con i clienti con esperienze immersive basate sulle arti digitali all'avanguardia.
L'ottanta per cento dei momenti dei clienti che compongono il tuo brand avviene nell'esperienza di vendita e assistenza. Non solo ti aiutiamo a renderli memorabili per i tuoi clienti, ma integriamo l'intera attività intorno a quei momenti, che si tratti di un viaggio nella tua catena di approvvigionamento, logistica e adempimento o di migliorare la mentalità del cliente dei tuoi dipendenti e partner. Troviamo valore nell'intera attività per far sì che i tuoi clienti tornino per saperne di più.
È un mondo digitale ed è lì che troverai i tuoi clienti. È anche uno spazio affollato, dove le aziende competono 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per attirare l'attenzione dei consumatori. Deloitte Digital può aiutarti a migliorare la tua competitività e a trasformare le tue operazioni di vendita e assistenza in motori di crescita alimentati dal digitale.
Un modo per promuovere le relazioni con i clienti e contribuire a migliorare i risultati è sfruttare il team di soluzioni Salesforce di Deloitte Digital che porta conoscenze all'avanguardia in ogni impegno. Sfruttiamo inoltre le alleanze con leader di mercato come Microsoft, ServiceNow, Oracle e SAP.
I nostri team collaborano con te per immaginare, fornire ed eseguire le funzionalità necessarie per sistemi di vendita e di canale digitali all'avanguardia. Ti aiuteranno a formulare la tua strategia di go-to-market, tenendo conto degli incentivi del design, dell'efficacia delle vendite e di una visione a 360 gradi del cliente. Sfrutteranno anche la potenza rivoluzionaria di tecnologie come l'intelligenza artificiale, l'elaborazione del linguaggio naturale e il cognitive computing.
Con i clienti che citano sempre più il servizio come fattore chiave di fedeltà a un marchio, la tua azienda non può restare ferma quando si tratta di offrire esperienze di servizio memorabili. Deloitte Digital ti mantiene al passo con i tempi, aiutandoti a progettare e attivare funzionalità di servizio clienti di prossima generazione abilitate digitalmente. Lavoreremo con te per combinare le più recenti tecnologie digitali con strategie, approfondimenti, esperienze e talenti all'avanguardia per garantire un'assistenza clienti eccezionale.
Le esperienze digitali immersive, alimentate da tecnologie come la realtà aumentata e virtuale, sono il futuro dell’esperienza del cliente. Deloitte Digital ti aiuta a realizzare quel futuro adesso, combinando tecnologia e design con le arti creative per costruire esperienze umane indimenticabili, sia digitali che fisiche.
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