A livello globale, i servizi in abbonamento rappresentano già una realtà diffusa nel Retail e se ne prevede una rapida crescita entro il 2025.
Questo aumento sarà trainato in particolare da alcuni specifici settori: elettronica, alimentare e beauty tra gli altri. È questa una delle principali evidenze che emergono da un nuovo rapporto pubblicato da Deloitte Digital insieme a Zuora.
About the study
Zuora e Deloitte Digital collaborano attivamente per supportare i brand nella costruzione di programmi di abbonamento efficaci ed economicamente sostenibili, volti a soddisfare le esigenze dei consumatori nel Retail.
La partnership ha deciso di condurre una ricerca quantitativa tra 12.500 consumatori in 12 paesi di 3 regioni principali: Stati Uniti, Europa e Australia, per raccogliere informazioni esigenze, comportamenti e propensioni attuali e future dei consumatori per l'adozione di servizi in abbonamento.
Questo report mostra i risultati della ricerca e ha lo scopo di:
Il Subscription model nel retail è già una chiara realtà: il 37% dei consumatori a livello globale ha almeno un abbonamento attivo. Entro il 2025, questo numero dovrebbe crescere in modo significativo fino al 53% dei consumatori in tutto il mondo (51% in Europa).
L'elettronica (19%), il Grocery (17%) e il Beauty&Cosmetics (15%) sono attualmente i segmenti del Retail con la più alta percentuale di abbonati. Entro il 2025, questi segmenti manterranno la loro rilevanza, ma il Grocery raggiungerà il 32% degli abbonati.
La crescita prevista delle subscription genererà una grande opportunità di business per i rivenditori che desiderano espandere la propria base di abbonati.
Entro il 2025, il 20% dei consumatori saranno nuovi abbonati. Del 53% degli abbonati previsti in tutto il mondo, il 38% non dispone attualmente di un abbonamento al dettaglio, ma ne attiverà uno o più nel prossimo futuro. Il 55% dei futuri subscribers sarà caratterizzato dall'avere abbonamenti in più segmenti del Retail.
Tre fattori principali contribuiscono a orientare le scelte degli utenti verso nuove attivazioni di abbonamenti:
In questo contesto, è necessario che i rivenditori di tutto il mondo investano nel modello di abbonamento più adatto alla propria attività, per garantire un posizionamento competitivo all'interno del proprio settore.