Robotic Process Automation (RPA)

La actual estructura de Deloitte nos permite garantizar la correcta implementación de RPA, que consolidamos en cinco fases:

• Nuestros desarrolladores analizan e instruyen el proceso y programan cada detalle del robot
• Nuestros analistas asignan y monitorizan las actividades del robot
• Cada robot está localizado en el entorno de un cliente (virtual o físico), en el cual interactúa directamente con sus aplicaciones de negocio sin comprometer la infraestructura IT
• Los usuarios del negocio revisan y resuelven cualquier excepción o particularidad
• Los robots amplifican su valor al ser capaces de interactuar con numerosas plataformas y aplicaciones, facilitando su retroalimentación

El conjunto de estas fases nos permite programar a los robots para ejecutar procesos íntegros prácticamente sin la intervención de una persona.

Cabe destacar que las aplicaciones de RPA requieren de nuestro input para ejecutar sus funciones; al no tener todavía una aplicación cognitiva que simplifique y estimule su nivel de interpretación, los robots requieren de reglas específicas para poder llevar a cabo tareas donde la precisión es fundamental.

Dentro de este marco de acción, la escala de robotización actual permite ejecutar procesos:

• Específicos – tareas transaccionales técnicamente sencillas y repetitivas que forman parte de una función más grande dentro de la empresa;
• Multifuncionales – procesos similares que se ejecutan a través de múltiples funciones en la organización. La coordinación de varios robots permite la optimización de los procesos actuales;
• Integrales – procesos completos que requiere la integración de robots en todas las etapas del mismo, agilizando y optimizando su gestión.

La capacidad de adaptación de las organizaciones juega un papel fundamental en su competitividad, solvencia y estabilidad. Cuanto mejor sea la integración de su infraestructura humana y tecnológica, mayor será el beneficio.