El COVID-19 ha cambiado nuestra vida tal y como la conocíamos. Muchos de los supuestos e hipótesis sobre los que se basan nuestros modelos de negocio se han roto, al mismo tiempo que están apareciendo nuevas tendencias y comportamientos que todavía no sabemos cómo nos afectarán a medio-largo plazo.

¿Continuará esta rápida digitalización de servicios? ¿Cómo influirá en nuestro comportamiento nuestra mayor sensibilidad a la higiene y seguridad? ¿Cómo va a verse afectado nuestro consumo? Muchas preguntas aparecen a medida que seguimos dilucidando el New Normal (nuevo normal).

En el webinar "Consumidor I d.C." el equipo de Deloitte Digital liderado por la socia Flor de Esteban, se repasaron las principales tendencias en este nuevo contexto mundial y cómo las organizaciones pueden verse afectadas por éstas.

Los directores Ignacio Moreno, Andrés Martínez y Luis Calomarde reflexionaron sobre el impacto del COVID-19 en la forma en que nos comportamos como individuos, como sociedad y como consumidor, teniendo en cuenta el contexto político-económico actual.

El informe adjunto invita a las empresas a realizar una verdadera introspección sobre su estrategia de marca, marketing y clientes, así como la aceleración de sus planes de transformación digital. Para salir de esta crisis, las organizaciones deberán reevaluar cuál es su razón de ser y qué valor realmente crean en esta nueva realidad. Saber cómo responder a todos estos cambios será fundamental para sobrevivir y prosperar en el año I después del COVID-19.