Para ayudar a transformar el mundo del trabajo, Dell comenzó en casa
"¿Cómo gestionar la mayor fusión de la historia de la tecnología y, al mismo tiempo, dar un giro de 180 grados a la empresa? Dell Technologies lo hizo con la ayuda de Deloitte".
La adquisición de EMC por parte de Dell en 2016 fue la mayor fusión en la historia del sector tecnológico. Una fuerza laboral combinada de 140.000 empleados en 180 países, que generaba más de 74.000 millones de dólares en ingresos totales, tuvo que ser integrada.
Y todo ello en un momento en que el mercado estaba cambiando rápidamente. Dell necesitaba pasar de ser un vendedor de productos a un proveedor de servicios y soluciones.
Entonces, ¿qué pasaría si la organización pudiera hacer algo más que implementar las eficiencias y sinergias habituales tras la fusión y también reimaginar por completo cómo opera y atiende a sus clientes? Este fue el reto que Steve Price, CHRO de Dell, planteó a Deloitte, socio consultor desde hace muchos años.
En primer lugar, los profesionales de Deloitte trabajaron con Dell para elaborar un nuevo modelo operativo de RR. HH. El plan consistía en aplicar el marco del futuro del trabajo de Deloitte mediante una transformación digital a gran escala.
El siguiente paso fue la transformación en la nube de la función de RR. HH. a través de Workday, la solución de gestión de datos de personal que permite a las organizaciones tomar decisiones óptimas basadas en la información generada a partir de sus datos de talento. Nuestro equipo también ayudó a los responsables de RR. HH. de Dell a adoptar una solución de IA para optimizar la captación de talento, así como la automatización de procesos robóticos (RPA) para automatizar tareas rutinarias y liberar personal para tareas de mayor valor añadido.
Uno de los objetivos principales del proceso de transformación era mejorar las habilidades de la fuerza laboral para preparar a las personas para la nueva dirección de la empresa.
Dana Swanson Switzer, directora de Deloitte Human Capital, afirma: "El cambio radical de Dell, que pasó de los productos a las soluciones, fue un giro muy grande para la empresa. ¿Cómo ayudas a los miembros de tu equipo y a los líderes a hacer ese trabajo?".
Switzer afirma que el éxito del trabajo de Deloitte con Dell se debe a una estrecha relación de colaboración. La transformación inicial de RR. HH. supuso un ahorro estimado de 24 millones de dólares en RR. HH. y un ahorro adicional de 8 millones de dólares en toda la empresa a lo largo de cinco años.
Deloitte trabaja actualmente con Dell en el desarrollo de soluciones de automatización que se sumen a los más de 70 robots que ya están en funcionamiento.
También hemos ayudado a la empresa a crear un programa para una mayor movilidad en toda su plantilla global.
El fundador y CEO de Dell Technologies, Michael Dell, ha reconocido el papel central de RR. HH. en la configuración del futuro de la compañía. "Nuestra organización de RR. HH. ha sido tremendamente ágil y ha ayudado a impulsar mucho el rendimiento y la transformación del negocio a medida que hemos tenido que evolucionar como empresa".
Personas que hicieron esto posible
